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Beneficios/Ventajas

Cuidado de la salud, 401K, Visión, Dental
Oportunidades de avance profesional
Comisiones
Bonos
Almuerzo y Café

Resumen de la empresa

Si tiene un conjunto de habilidades para TI y una mentalidad para resolver cualquier obstáculo, disfrutará de ser parte de TeamLogic TI. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de ingenieros en toda América del Norte. Dentro de nuestra oficina, tenemos un enfoque estratégico en la implementación de Azure Cloud, Security y Business Continuity. Nos convertimos en socios, no en proveedores, de nuestros clientes.

Resumen

El rol de Nivel 3 es poder resolver proyectos grandes y pequeños de principio a fin con los clientes. Este rol es un asesor de confianza.

Se espera que los ingenieros muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas, ejecutivos y otros roles de cara a los clientes. El técnico poseerá la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, proporcionará habilidades ejemplares de servicio al cliente, sólidas habilidades multitarea y organizativas.

El técnico de nivel III trabaja en conjunto con el departamento de ventas para brindar soporte de preventa y posventa, lo que incluye tareas como reuniones de descubrimiento, estudios del sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y administración técnica continua de cuentas. El candidato seleccionado estará orientado a los resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo.

Responsabilidades del técnico de TI III:

Proporcione soporte de solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Use herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte.
Realice arreglos prácticos a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otros arreglos según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración del servidor a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Administración y mantenimiento de firewalls y switches de red.
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la revisión y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.

Requisitos del Técnico de TI III:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
Certificación A+.

Compensación: $50,000.00 - $80,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)