Técnico Senior de Soporte de Sistemas y Redes
Hybrid - US
Apertura Futura: Técnico Senior de Soporte de Sistemas y Redes
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Formación y desarrollo
- Tiempo libre remunerado
Este puesto debe estar basado en el área de DFW e incluir apoyo remoto, trabajo de atención al cliente y ocasionalmente servicio in situ.
TeamLogic IT busca un Técnico Senior de Soporte de Sistemas y Redes completo para apoyar a pequeñas y medianas empresas en DFW.
Este no es un puesto básico en el help desk. Solucionarás problemas complejos en Microsoft 365, servidores, redes, cortafuegos, sistemas en la nube, endpoints y herramientas de seguridad. El candidato adecuado puede trabajar de forma independiente, comunicarse eficazmente con los clientes, documentar a fondo y asumir la responsabilidad de los problemas mediante la resolución.
Lo que ofrecemos
- Compensación competitiva y beneficios
- Días libres pagados y 401(k)
- Formación continua y desarrollo profesional
- Una amplia variedad de clientes, tecnologías y proyectos
- Avance profesional y oportunidades de liderazgo
- Un equipo en crecimiento y solidario que adopta la automatización y la IA
Lo que harás
- Resolver problemas escalados relacionados con estaciones de trabajo, servidores, redes, Microsoft 365, servicios en la nube y aplicaciones empresariales
- Configurar y solucionar problemas de cortafuegos, switches, VPNs, VLANs, redes inalámbricas, DNS, DHCP y conectividad a internet
- Administrar Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, Active Directory y la Política de Grupo
- Soporte para Windows Server, virtualización y entornos híbridos
- Asistencia con la incorporación de clientes, migraciones a la nube, actualizaciones de infraestructura y proyectos técnicos
- Utiliza NinjaOne, Autotask y herramientas relacionadas para monitorizar sistemas, gestionar tickets y documentar la entrega de servicios
- Comunícate claramente con propietarios de negocios, ejecutivos, usuarios finales, proveedores y equipos internos
- Identificar oportunidades para mejorar la seguridad, fiabilidad y eficiencia del cliente
- Utiliza scripts, automatización y herramientas asistidas por IA cuando sea apropiado
- Participar en una rotación de escalada fuera de horario según sea necesario
Cualificaciones requeridas
- Tres o más años de experiencia práctica en soporte informático, administración de sistemas, administración de redes o servicios gestionados
- Sólidas habilidades de resolución de problemas en Microsoft 365, Windows, servidores, redes, firewalls y Active Directory
- Sólido conocimiento de TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, VPNs, enrutamiento, conmutación y redes inalámbricas
- Experiencia administrando Microsoft 365 y Microsoft Entra ID
- Experiencia configurando o solucionando problemas de cortafuegos y equipos de red de clase empresarial
- Capacidad para diagnosticar problemas de forma independiente e identificar las causas raíz
- Sólidas habilidades en redacción, verbal, organización y atención al cliente
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado
- Permiso de conducir válido y transporte fiable para visitas ocasionales de clientes en DFW
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia como proveedor de servicios gestionados
- Experiencia con NinjaOne, Autotask, ConnectWise, Kaseya o plataformas RMM y PSA similares
- Experiencia con SonicWall, Meraki, Fortinet o UniFi
- Experiencia con Azure, Intune, Conditional Access y migraciones a Microsoft 365
- Experiencia en scripting o automatización en PowerShell
- Ciberseguridad, protección de endpoints, MDR, seguridad del correo electrónico o experiencia de copia de seguridad
- Certificaciones relevantes de Microsoft, CompTIA, CCNA, SonicWall o Fortinet
Solicita ahora
Si eres un técnico capaz y centrado en el cliente que disfruta de la variedad, la responsabilidad y resolver problemas tecnológicos significativos, nos gustaría hablar contigo.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: $60,000.00 - $75,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero