Rol: Ingeniero de soporte de campo
TeamLogic TI del noreste de Massachusetts

Sobre nosotros:

Somos un proveedor de servicios administrados de TI ubicado en Woburn, MA, enfocado en brindar soporte a pequeñas y medianas empresas que buscan externalizar sus funciones de TI. La flexibilidad de las relaciones permite arreglos de trabajo que se adaptan a diferentes niveles de servicio. Ya sea TI totalmente subcontratada, TI complementaria o asistencia basada en proyectos.

Somos un miembro de propiedad familiar de una red de franquicias de 100 ubicaciones de TI de TeamLogic en todo el país. La solidez de nuestra red nos ha colocado en el puesto 45 de los 501 principales proveedores de servicios administrados de MSPmentor.net.

Nuestra principal área geográfica de apoyo se extiende desde Boston y sus comunidades aledañas hasta la frontera de New Hampshire.

EXPERIENCIA Y HABILIDADES REQUERIDAS

· Se requiere experiencia trabajando con configuración de redes, monitoreo y solución de problemas. El candidato debe ser capaz de
Demostrar una comprensión integral de los protocolos de red.

· Experiencia trabajando e implementando Windows 2008-2019 Server.

· Experiencia trabajando e implementando hipervisores como Hyper-V y VMWare ESXi.

· Experiencia trabajando e implementando dispositivos SAN y NAS.

· Experiencia trabajando con sistemas de administración y monitoreo remoto como Kaseya, Connectwise, Datto AEM, etc.

· Experiencia trabajando con Office 365, GSuite y otras plataformas de colaboración en línea.

· Experiencia trabajando e implementando estaciones de trabajo/portátiles con Windows 10/11 y productos Apple.

· Los candidatos deben ser jugadores de equipo con excelentes habilidades de comunicación y poseer la capacidad de gestionar tareas
independientemente. El candidato ideal tendrá una personalidad enriquecedora y el deseo de ayudar en la tutoría de sus compañeros.
técnicos e ingenieros.

· 3-5 años de experiencia previa en TI. La experiencia previa con un proveedor de servicios administrados es una ventaja. Este es un rol práctico con igual
gestión de proyectos de piezas y ejecución de proyectos personales.

· Demuestra sólidas habilidades de documentación

· Demuestra la capacidad de comunicarse de manera efectiva por teléfono, correo electrónico y en persona.

· Demuestra la capacidad de lograr resultados exitosos mientras maneja situaciones difíciles con varios clientes y
niveles de gestión.

· Demuestra habilidades analíticas y metódicas para la resolución de problemas.

· Demuestra la capacidad de trabajar en un entorno acelerado.

· Demuestra iniciativa y actúa de forma independiente para resolver problemas.

· Demuestra capacidad para liderar y dirigir el trabajo de los demás.

· Demuestra la capacidad de trabajar con eficacia tanto como miembro de un equipo como de forma independiente.

· Las certificaciones de Microsoft son una ventaja.

· Las certificaciones de Cisco son una ventaja.

PRINCIPALES TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO

· Crear y mantener una documentación completa en lo que se refiere a la topología, el equipo y el servidor y la red.
configuración(es) para cada cliente.

· Realiza evaluaciones de diseño de ingeniería y trabaja para completar proyectos dentro del presupuesto y las restricciones de programación.

· Priorizar los proyectos existentes y determinar de manera proactiva las áreas que requieren atención, monitoreo y mantenimiento adicionales.

· Implementa y supervisa las políticas y los controles de los sistemas de información para garantizar la precisión de los datos, la seguridad y la regulación.
cumplimiento.

· Crear, solicitar y presentar especificaciones técnicas y requisitos para la compra de nuevos servidores y equipos de red
a través de procedimientos de cotización.

· Participar en actualizaciones fuera del horario de atención, resolución de problemas y/o disponibilidad de guardia cuando sea necesario.

· Realizar tareas estándar de administración del sistema, que incluyen: instalación del servidor, instalación del sistema/aplicación, administración de parches,
determinación y resolución de problemas del sistema operativo, análisis de registros, etc.

· Configurar, probar y mantener equipos y servicios LAN, incluidos: enrutadores, cortafuegos, conmutadores y VPN.

· Identificar, diagnosticar y resolver problemas de red, incluida la conectividad de la red, la utilización del tráfico, etc. utilizando la red disponible
herramientas en el momento oportuno.

· Proporcionar servicios de infraestructura en todas las áreas necesarias, incluyendo: redes de almacenamiento, sistema operativo, seguridad de red, directorio
servicios, virtualización de servidores usando copia de seguridad y restauración del sistema, monitoreo de sistemas y redes, instalación de aplicaciones y
configuración.

· Manténgase actualizado con la información del sistema, los cambios y las actualizaciones.

· Utilizar habilidades superiores de servicio al cliente.

· Confiar en una amplia experiencia y juicio para planificar y lograr objetivos.

· Realiza esfuerzos continuos de capacitación y educación personal para mantenerse al día con el panorama tecnológico en evolución.

Tipo de trabajo: a tiempo completo

Ubicación del trabajo: Woburn, MA

Experiencia requerida:

· Licenciatura y 2-5 años de experiencia en la industria.

Experiencia preferida:

· Más de 3 años de experiencia en la industria.

Licencia o certificación requerida:

· Licencia de conducir

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)