Técnico IT Nivel II
Hybrid - US
Técnico IT Nivel II
Tiempo completo • Hybrid - US
Por favor, ten en cuenta que este NO es un puesto 100% remoto. Los candidatos deben estar dispuestos y ser capaces de vivir a una distancia desplazable del área metropolitana de Colorado Springs. Los candidatos de fuera del estado deben estar dispuestos a trasladarse por su cuenta si son seleccionados.***
Acerca de TeamLogic IT
Acerca de TeamLogic IT
TeamLogic IT es un proveedor líder de servicios TI gestionados integrales, ofreciendo soluciones personalizadas a empresas de todos los tamaños. Con un equipo de profesionales cualificados y un enfoque centrado en el cliente, TeamLogic IT ayuda a las organizaciones a aprovechar la tecnología para impulsar su éxito y alcanzar sus objetivos empresariales.
Adopta un rol donde la tecnología y la colaboración se unan y se conviertan en el puente esencial que conecta a nuestros clientes con las soluciones innovadoras que buscan. Como nuestro Técnico de TI, tu impacto va más allá del simple soporte; Serás un catalizador, un pensador y una parte integral de un equipo que prospera empoderando a los demás.
El camino del Técnico de TI con nosotros es multifacético:
- Facilita el éxito: Mantener el funcionamiento y la funcionalidad fluidas de nuestros sistemas, allanando el camino para que los usuarios finales destaquen en sus tareas empresariales sin barreras tecnológicas.
- Responde con agilidad: Tu respuesta rápida a las solicitudes de soporte no es solo una tarea; es un compromiso de ser el contacto principal para todos los asuntos relacionados con el soporte informático, asegurando la satisfacción de cada cliente.
- Ve más allá de la rutina: Junto a estas tareas, tendrás oportunidades para innovar, resolver problemas complejos y explorar nuevos horizontes en la excelencia técnica.
Únete a nosotros y lleva el emblema de solucionador de problemas, constructor de relaciones y figura clave en un equipo que cree en aprovechar la tecnología no solo para satisfacer necesidades sino también para inspirar y impulsar el éxito.
Responsabilidades:
• Soporte al usuario: Responder a solicitudes de servicio entrantes por teléfono, portal web y correo electrónico, asegurando una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas de los usuarios finales.
• Soporte de incorporación: Proporcionar y configurar sistemas para las nuevas contrataciones, asegurando una integración fluida en el equipo.
• Gestión de incidentes: Prioriza incidentes y solicitudes de servicio según procesos definidos para cumplir o superar consistentemente los SLA definidos.
• Solución de problemas remota y in situ: Utilizar herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para resolver solicitudes de soporte; Realiza correcciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no son adecuadas, incluyendo reparaciones de hardware y entregas de periféricos.
• Mantenimiento de infraestructuras: Instalar, configurar y mantener componentes de hardware y software en diversos dispositivos de red.
• Gestión de la seguridad: Instala software antivirus, mantén actualizadas las definiciones de virus y respeta los estándares de seguridad y protección de la empresa.
• Administración de servidores: Gestionar servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
• Mantenimiento preventivo: Inspecciona y limpia regularmente estaciones de trabajo, impresoras y periféricos para evitar posibles problemas.
• Colaboración interdepartamental: Establecer y mantener relaciones positivas con todos los departamentos y colegas, promoviendo un entorno de trabajo cooperativo.
• Visitas al cliente: Debe poseer un carné de conducir válido y la capacidad de conducir hasta los lugares de los clientes cuando sea necesario.
Requisitos:
Formación académica: Diploma universitario o título universitario en Informática o 3 años de experiencia laboral equivalente.
Habilidades técnicas:
- Administración de Office 365.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluyendo Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
- Se prefiere el conocimiento de Active Directory.
- Familiaridad con dispositivos y electrodomésticos de red.
- Se prefieren Ninja RMM y Autotask PSA Experience.
Habilidades profesionales:
- Comunicación escrita y oral excepcional.
- Excelente orientación al servicio al cliente.
- Grandes habilidades para resolver problemas.
- Habilidades interpersonales excepcionales, centradas en la creación de vínculos, la escucha y el cuestionamiento.
- Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.
Certificaciones: Se prefieren CompTIA A+ y/o CompTIA Network+.
Otros: Se requiere un carné de conducir válido para viajar a los lugares de los clientes.
Compensación:
Los candidatos cualificados pueden esperar un rango salarial de entre 65.000 y 70.000 dólares.
Beneficios:
- Entorno de trabajo híbrido
- Plan 401(k) con aportación del empleador
- Seguro médico, dental y de visión
- Tiempo libre remunerado flexible (PTO)
Únete a nosotros y conviértete en la fuerza motriz que mantiene nuestra tecnología accesible, eficaz y fácil de usar, contribuyendo a una cultura de innovación, colaboración y excelencia.
TeamLogic IT de Colorado Springs se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: $65,000.00 - $70,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero