Beneficios:

Igualación de 401(k)
Fiestas de empresa
Salario competitivo
Horario flexible
Comida y bocadillos gratis
Uniformes gratuitos
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro dental
Seguro de visión

Beneficios/Ventajas

Programación flexible / Entorno híbrido
Oportunidades de avance profesional
Compensación competitiva
Cultura de las personas primero
Estipendio mensual de guardia
Estipendio mensual de Internet residencial

Visión general de la empresa

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar las tareas comerciales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario.

Responsabilidades del Técnico de Informática II:

Proporcionar soporte de las solicitudes entrantes al servicio de asistencia por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Mantener y supervisar todas las aplicaciones SOC de la base de clientes para garantizar que todos los endpoints estén protegidos.
Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Administración y mantenimiento de firewalls de red y conmutadores.
Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Liderar la gestión e implementación de todas las pilas de software tecnológico
Gestión y seguimiento de todas las soluciones de copia de seguridad del cliente
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
Diseño y arquitectura de soluciones de red y servidor.
Ayudar con las incorporaciones y los proyectos.

Requisitos del Técnico en Informática II:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016, Server 2019, Server 2022 y Mac OS.
Experiencia en la redacción de propuestas de soluciones técnicas para satisfacer las necesidades del negocio.
Comprensión sólida de la tecnología y de los sistemas de productividad empresarial.
Conocimiento y experiencia en Active Directory.
Se valorará la experiencia con firewalls UTM.
Ninja RMM y Autotask PSA Experience un plus
Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en la construcción de relaciones, escuchar y cuestionar habilidades.
Buenas habilidades de resolución de problemas.
Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.
La experiencia en ingeniería de ventas es un plus.
Se prefiere la certificación de Microsoft Server.
Se prefiere la certificación de sistemas operativos de escritorio de Microsoft.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Se prefieren las certificaciones CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $42,000.00 - $56,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con el mejor talento.

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)