SOLO CANDIDATOS LOCALES
Contrato/ Tiempo Parcial/ Tiempo Completo
Beneficios/Ventajas

Programación flexible
Oportunidades de Avance Profesional
La cultura de las personas es lo primero

SOLO CANDIDATOS LOCALES. IN SITU L-V
NO REMOTO

Visión general de la empresa

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar las tareas empresariales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario. El técnico de TI poseerá la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, habilidades extraordinarias de servicio al cliente, fuertes habilidades multitarea y organizativas.

El Técnico de Nivel III trabaja conjuntamente con el equipo de ventas para proporcionar soporte de preventa y posventa, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, estudios del sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y gestión continua de cuentas técnicas. El candidato seleccionado estará orientado a resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo

Responsabilidades:

Brinde soporte de las solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale un software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Administración, configuración y mantenimiento de firewalls y conmutadores de red.
Migración de correo electrónico
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.
Diseño y arquitectura de algunas soluciones de red y servidor.

Requisitos del técnico de TI:

Diploma universitario o título universitario en el campo de las Ciencias de la Computación y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.

Experiencia en la redacción de propuestas de soluciones técnicas para satisfacer las necesidades del negocio.

Sólida comprensión de la tecnología y de los sistemas de productividad empresarial.
Experiencia de Active Directory configurando AD
Experiencia con la migración de correo electrónico
Experiencia con Microsoft 365, Exchange, Sharepoint
De 3 a 5 años de experiencia con Windows Server, instalación, instalación y configuración de VMware
Experiencia en instalación y configuraciones de firewalls, RMM y Service Desk/Jira/Autotask PSA Experiencia un plus
Experiencia con Copia de Seguridad de Datos, Restauración y Idea clara de Continuidad del Negocio
Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en la construcción de relaciones, escuchar y cuestionar. Con excepcionales habilidades de comunicación escrita y oral.
Buena resolución de problemas y excelentes habilidades de servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.
Se prefiere la certificación de los sistemas operativos Microsoft Server y Microsoft Desktop.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Se prefieren las certificaciones CompTIA Network+ y CompTIA Security+.

Compensación: $26.00 - $34.00 por hora

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)