Beneficios:

Seguro dental
Horario flexible
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Capacitación y desarrollo
Seguro de la vista

Acerca de TeamLogic IT

TeamLogic IT es un proveedor líder de servicios integrales de TI gestionados, que ofrece soluciones a medida para empresas de todos los tamaños. Con un equipo de profesionales capacitados y un enfoque centrado en el cliente, TeamLogic IT ayuda a las organizaciones a aprovechar la tecnología para impulsar su éxito y alcanzar sus objetivos comerciales.

Asume un rol en el que la tecnología y la colaboración se unen y se convierten en el puente esencial que conecta a nuestros clientes con las soluciones innovadoras que buscan. Como técnico de mesa de ayuda de nivel 1, su impacto va más allá del mero soporte; Serás un catalizador, un pensador y una parte integral de un equipo que prospera al empoderar a los demás.

El viaje del técnico de mesa de ayuda de nivel 1 con nosotros es multifacético:

Permitir el éxito: Mantener el buen funcionamiento y la funcionalidad de nuestros sistemas, allanando el camino para que los usuarios finales sobresalgan en sus tareas comerciales sin barreras tecnológicas.
Responda con agilidad: Su pronta respuesta a las solicitudes de soporte no es solo una tarea; es un compromiso servir como el contacto principal para todos los problemas relacionados con el soporte de TI, asegurando la satisfacción de cada cliente.
Ve más allá de la rutina: Además de estas tareas, tendrás la oportunidad de innovar, resolver problemas complejos y explorar nuevos horizontes en la excelencia técnica.

Únase a nosotros y lleve la insignia de un solucionador de problemas, un constructor de relaciones y un jugador clave en un equipo que cree en aprovechar la tecnología no solo para satisfacer necesidades, sino también para inspirar e impulsar el éxito.

Responsabilidades:

• Soporte al usuario: Responda a las solicitudes de servicio entrantes por teléfono, portal web y correo electrónico, asegurando una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.

• Soporte de incorporación: Proporcionar y configurar sistemas para las nuevas contrataciones, asegurando una integración perfecta en el equipo.

• Gestión de activos: Identifique para la adquisición, asigne, prepare y envíe activos de acuerdo con los procesos definidos para cumplir o superar constantemente los SLA definidos.

• Solución de problemas remota e in situ: Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para resolver las solicitudes de soporte; Coordine y realice correcciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware y las entregas de periféricos.

• Mantenimiento preventivo: Inspeccione y limpie regularmente las estaciones de trabajo, las impresoras y los periféricos para evitar posibles problemas.

• Colaboración interdepartamental: Establecer y mantener relaciones positivas con todos los departamentos y compañeros, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo.

• Visitas al sitio del cliente: Debe poseer una licencia de conducir válida y la capacidad de conducir a las ubicaciones del cliente cuando sea necesario.

Requisitos:

Habilidades técnicas:

Se prefiere la experiencia en administración de Office 365.
Se prefiere el conocimiento de Active Directory.
Familiaridad con dispositivos y dispositivos de red.
Se prefiere NinjaOne RMM y Autotask PSA Experience.

Competencias profesionales:

Excepcional comunicación escrita y oral.
Excelente orientación al servicio al cliente.
Fuertes habilidades de resolución de problemas.
Habilidades interpersonales excepcionales, centrándose en la construcción de relaciones, la escucha y el cuestionamiento.
Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.

Certificaciones: Se prefiere CompTIA A+ y/o CompTIA Network+.

Otro: Se requiere una licencia de conducir válida para viajar a las ubicaciones de los clientes.

Únase a nosotros y conviértase en la fuerza impulsora que mantiene nuestra tecnología accesible, efectiva y fácil de usar, al tiempo que contribuye a una cultura de innovación, colaboración y excelencia.

TeamLogic IT de Colorado Springs se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género (incluido el embarazo, el parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.

Compensación: $20.00 - $25.00 por hora

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)