Gerente Técnico de Cuentas
Tiempo completo • Frisco
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Comida y bocadillos gratis
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Participación en las utilidades
- Seguro de la vista
Visión general de la empresa
Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Formarás parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos de toda América del Norte.
Resumen
El Gerente Técnico de Cuentas es una posición clave en el equipo de TI de TeamLogic y apoya nuestro objetivo corporativo de aumentar la penetración en el mercado y los clientes. El Gerente Técnico de Cuentas será responsable de cultivar y mantener relaciones duraderas con nuestros clientes, garantizar su satisfacción e impulsar el crecimiento de los ingresos. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento de las industrias de TI y ciberseguridad, junto con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.
Responsabilidades:
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes, asegurando que se satisfagan sus necesidades y se superen las expectativas.
- Identificar de forma proactiva las oportunidades de crecimiento y expansión de las cuentas, ofreciendo soluciones personalizadas que se alineen con los objetivos empresariales y de TI de los clientes.
- Colaborar con los equipos internos, incluidos los de ventas, soporte técnico y gestión de proyectos, para garantizar la prestación de nuestros servicios sin problemas.
- Llevar a cabo reuniones y revisiones periódicas con los clientes para evaluar la satisfacción, abordar las inquietudes y proporcionar actualizaciones sobre nuevas ofertas y mejoras en el servicio, es decir, QBR, revisiones de satisfacción, etc.
- Supervise y analice las métricas de rendimiento de la cuenta, implementando estrategias para maximizar la retención de clientes y la generación de ingresos.
- Manténgase informado sobre las últimas tendencias, tecnologías y mejores prácticas de la industria para brindar información y recomendaciones valiosas a los clientes.
- Participe en eventos de networking, ferias comerciales y conferencias para crear conciencia de marca y generar nuevos clientes potenciales.
- Shepard a los nuevos clientes, desde prospectos hasta clientes incorporados, mediante el monitoreo y asesoramiento de la rendición de cuentas sobre la implementación y la documentación.
- Actualizar los registros de clientes y prospectos en los sistemas relevantes.
Conocimientos, habilidades y requisitos:
- 3+ años de experiencia en gestión de cuentas, preferiblemente en la industria de TI o MSSP.
- Historial comprobado de cumplimiento o superación de los objetivos de ventas e impulso a la satisfacción del cliente.
- Sólida comprensión de la infraestructura de TI, los servicios en la nube, la ciberseguridad y otras ofertas de servicios gestionados.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de construir una relación y confianza con los clientes y los equipos internos.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y negociación, con un enfoque centrado en el cliente para resolver problemas.
- Grandes habilidades organizativas y de autogestión que no requieren microgestión ni rendición de cuentas constante.
- Automotivado y orientado a los resultados, con pasión por el aprendizaje continuo y mantenerse al día con las tendencias de la industria.
- Capacidad y disposición para viajar ocasionalmente para reuniones con clientes, ferias comerciales y otros eventos.
- Una actitud humilde que busca aprender, servir y apoyar al equipo primero en la ejecución de sus responsabilidades.
- Una licenciatura en Negocios, TI o un campo relacionado es ideal, pero no necesariamente es necesario: el conocimiento profundo y la experiencia a menudo compensan un título.
- La familiaridad con Autotask es una ventaja.
Expectativas:
- Representar a la empresa profesionalmente en todo momento (en línea y fuera de línea), demostrando un compromiso con un servicio al cliente excepcional y experiencia en la industria.
- Alcanzar o superar constantemente los objetivos de ingresos asignados y los objetivos de retención de clientes.
- Mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva, resolución oportuna de problemas y administración proactiva de cuentas.
- Buscar continuamente oportunidades para ampliar la base de clientes de la empresa e identificar posibles oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
- Colabore eficazmente con los equipos internos para garantizar la prestación exitosa de los servicios de MSP, lo que conduce a relaciones a largo plazo con los clientes.
Esperamos escuchar a profesionales motivados con pasión por ayudar a las empresas a prosperar a través de soluciones de TI innovadoras. Si este es tu caso, envía tu solicitud ahora y únete a TeamLogic IT.
Compensación: $60,000.00 - $80,000.00 por año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero