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Gerente Técnico de Cuentas Frisco

Gerente Técnico de Cuentas

Tiempo completo • Frisco
Beneficios:
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Comida y bocadillos gratis
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Participación en las utilidades
  • Seguro de la vista
Visión general de la empresa
Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Formarás parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos de toda América del Norte.
 
Resumen
El Gerente Técnico de Cuentas es una posición clave en el equipo de TI de TeamLogic y apoya nuestro objetivo corporativo de aumentar la penetración en el mercado y los clientes.  El Gerente Técnico de Cuentas será responsable de cultivar y mantener relaciones duraderas con nuestros clientes, garantizar su satisfacción e impulsar el crecimiento de los ingresos. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento de las industrias de TI y ciberseguridad, junto con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.
 
Responsabilidades:
  • Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes, asegurando que se satisfagan sus necesidades y se superen las expectativas.
  • Identificar de forma proactiva las oportunidades de crecimiento y expansión de las cuentas, ofreciendo soluciones personalizadas que se alineen con los objetivos empresariales y de TI de los clientes.
  • Colaborar con los equipos internos, incluidos los de ventas, soporte técnico y gestión de proyectos, para garantizar la prestación de nuestros servicios sin problemas.
  • Llevar a cabo reuniones y revisiones periódicas con los clientes para evaluar la satisfacción, abordar las inquietudes y proporcionar actualizaciones sobre nuevas ofertas y mejoras en el servicio, es decir, QBR, revisiones de satisfacción, etc.
  • Supervise y analice las métricas de rendimiento de la cuenta, implementando estrategias para maximizar la retención de clientes y la generación de ingresos.
  • Manténgase informado sobre las últimas tendencias, tecnologías y mejores prácticas de la industria para brindar información y recomendaciones valiosas a los clientes.
  • Participe en eventos de networking, ferias comerciales y conferencias para crear conciencia de marca y generar nuevos clientes potenciales.
  • Shepard a los nuevos clientes, desde prospectos hasta clientes incorporados, mediante el monitoreo y asesoramiento de la rendición de cuentas sobre la implementación y la documentación.
  • Actualizar los registros de clientes y prospectos en los sistemas relevantes.
Conocimientos, habilidades y requisitos:
  • 3+ años de experiencia en gestión de cuentas, preferiblemente en la industria de TI o MSSP.
  • Historial comprobado de cumplimiento o superación de los objetivos de ventas e impulso a la satisfacción del cliente.
  • Sólida comprensión de la infraestructura de TI, los servicios en la nube, la ciberseguridad y otras ofertas de servicios gestionados.
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de construir una relación y confianza con los clientes y los equipos internos.
  • Excelentes habilidades de resolución de problemas y negociación, con un enfoque centrado en el cliente para resolver problemas.
  • Grandes habilidades organizativas y de autogestión que no requieren microgestión ni rendición de cuentas constante.
  • Automotivado y orientado a los resultados, con pasión por el aprendizaje continuo y mantenerse al día con las tendencias de la industria.
  • Capacidad y disposición para viajar ocasionalmente para reuniones con clientes, ferias comerciales y otros eventos.
  • Una actitud humilde que busca aprender, servir y apoyar al equipo primero en la ejecución de sus responsabilidades.
  • Una licenciatura en Negocios, TI o un campo relacionado es ideal, pero no necesariamente es necesario: el conocimiento profundo y la experiencia a menudo compensan un título.
  • La familiaridad con Autotask es una ventaja.
Expectativas:
  • Representar a la empresa profesionalmente en todo momento (en línea y fuera de línea), demostrando un compromiso con un servicio al cliente excepcional y experiencia en la industria.
  • Alcanzar o superar constantemente los objetivos de ingresos asignados y los objetivos de retención de clientes.
  • Mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva, resolución oportuna de problemas y administración proactiva de cuentas.
  • Buscar continuamente oportunidades para ampliar la base de clientes de la empresa e identificar posibles oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
  • Colabore eficazmente con los equipos internos para garantizar la prestación exitosa de los servicios de MSP, lo que conduce a relaciones a largo plazo con los clientes.

Esperamos escuchar a profesionales motivados con pasión por ayudar a las empresas a prosperar a través de soluciones de TI innovadoras.  Si este es tu caso, envía tu solicitud ahora y únete a TeamLogic IT.
Compensación: $60,000.00 - $80,000.00 por año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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