TeamLogic IT es un proveedor nacional de servicios y soluciones de tecnología. Ayudamos a nuestros clientes con sus necesidades de TI actuales y futuras mediante la entrega de soluciones que aseguran alta disponibilidad, seguridad y flexibilidad para su infraestructura de TI. Con más de 200 ubicaciones en América del Norte y más de 750 técnicos, miles de empresas nos consideran su asesor tecnológico de confianza.

Beneficios:

Oportunidad de ascenso
Tiempo libre remunerado
Capacitación y desarrollo

Sinopsis

La función del técnico superior de sistemas es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar las tareas empresariales. El objetivo del Técnico Superior de Sistemas será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y asegurar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.

Se espera que los técnicos de sistemas muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario.

Acerca de TeamLogic IT

TeamLogic IT es un proveedor nacional de servicios y soluciones tecnológicas. Ayudamos a nuestros clientes con sus necesidades de TI actuales y futuras mediante la entrega de soluciones que garantizan una alta disponibilidad, seguridad y flexibilidad para su infraestructura de TI.

Con más de 200 ubicaciones en toda América del Norte y más de 500 técnicos, miles de empresas nos consideran su asesor tecnológico de confianza. Llenamos un vacío en el mercado porque entendemos los negocios y la tecnología y podemos ayudar a nuestros clientes a aprovechar la tecnología en su beneficio. Nuestra filosofía es simple: trabajamos con usted de la manera en que nos gustaría que alguien trabajara con nosotros.

TeamLogic IT ha recibido una serie de premios y reconocimientos en las industrias de franquicias y servicios administrados y estamos orgullosos de nuestra reputación de servicio al cliente excepcional. ¿Listo para unirte a un MSP líder? Póngase en contacto con el departamento de TI de TeamLogic.

Responsabilidades del Técnico Superior de Sistemas:

Brinde soporte de las solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale un software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.

Requisitos del técnico superior de sistemas:

Diploma universitario o título universitario en el campo de las Ciencias de la Computación y/o 3 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia en administración de Office 365.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
El conocimiento de Active Directory es una ventaja.
Cierto conocimiento y comprensión de los dispositivos y dispositivos de red.
Kaseya RMM y Autotask PSA Experience son una ventaja
Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en la construcción de relaciones, escuchar y cuestionar.
Buenas habilidades para resolver problemas.
Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
CompTIA A+ y/o CompTIA Network+ preferido

Compensación: $25.00 por hora

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)