- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de la vista
- Recursos de bienestar
- Oportunidades de avance profesional
- Compensación competitiva
- La cultura de las personas es lo primero
- Oportunidades prácticas para facilitar el aprendizaje
- Proporcionar soporte de primer contacto para las solicitudes entrantes al servicio de asistencia por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
- Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
- Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
- Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
- Instale el software relacionado con MSP y el cliente según sea necesario.
- Crear, modificar y actualizar artículos basados en conocimientos en función de los problemas que se observan.
- Alerte a los técnicos sénior sobre posibles problemas dentro de un entorno
- Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
- Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.
- Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 2 años de experiencia laboral equivalente.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 7, Windows 10 y Mac OS.
- Se valorará la experiencia con sistemas operativos de servidor, incluidos Server 2008, Server 2012 y Server 2016.
- La sed de conocimiento y las ganas de aprender son imprescindibles
- Se valorará el conocimiento de Active Directory
- NinjaOne RMM y Autotask PSA Experience un plus
- Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con el mejor talento.
Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
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