- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Plan de opciones sobre acciones
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
- Experimente nuestra cultura de Primero las Personas
- Construya una carrera gratificante
- Disfrute de los mejores beneficios de su clase, como 401(k), participación en las ganancias, opciones sobre acciones, seguro de salud, programación flexible, soporte de arrendamiento de vehículos... etc.
- Gane una compensación competitiva, incluida la oportunidad de crecer y ser dueño de su propio negocio de franquicias
- Un gerente con una mentalidad de liderazgo de servicio, un miembro del equipo con una actitud positiva, un socio con un espíritu emprendedor y un aprendiz con una mentalidad de crecimiento
- Proporcionar soporte de las solicitudes entrantes al servicio de asistencia por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
- Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
- Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
- Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
- Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
- Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
- Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
- Administración y mantenimiento de firewalls de red y conmutadores.
- Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
- Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
- Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
- Diseño y arquitectura de soluciones de red y servidor.
- Otras tareas y actividades administrativas y gerenciales que se consideren necesarias para respaldar las operaciones efectivas de la empresa.
- Experiencia en soporte técnico y administración de dispositivos
- Experiencia de soporte de red
- Experiencia con sistemas PSA y RMM, como Autotasks, NinjaOne... etc.
- Experiencia con soluciones SIEM y EDR/MDR/XDR de Ciberseguridad, como Cytracom ControlOne, SentinelOne, Sophos... etc.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
- Experiencia con O365 y el ecosistema de Microsoft.
- Diploma universitario o título universitario en el campo de las Ciencias de la Computación y / o 5-10+ años de experiencia laboral equivalente.
- [Preferido] Bilingüe Inglés-Español
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