Beneficios:

Igualación de 401(k)
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Seguro de visión

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar las tareas comerciales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas. Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario.

Técnico de Informática I Responsabilidades:

Proporcionar soporte de primer contacto de las solicitudes entrantes al servicio de asistencia por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.

Técnico en TI I Requisitos:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 4 años de experiencia laboral equivalente.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral, que incluyen escribir con precisión 25 ppm o más rápido.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 10, Windows 11, Mac OS, familiaridad con la configuración operativa de dispositivos inteligentes Android y Apple iOS.
Se valorará la experiencia con sistemas operativos de servidor, incluido Microsoft Server de 2012 a 2022.
Solicitantes con administración de administradores e inquilinos de Microsoft Office 365
Se valorará el conocimiento de Microsoft Server y EntraID
Ninja RMM y Autotask PSA Experience un plus
Habilidades interpersonales excepcionales, que incluyen comunicación oral y escrita, con un enfoque en la construcción de relaciones, habilidades de escucha y cuestionamiento.
Buenas habilidades de resolución de problemas.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.

Compensación: $17.00 - $22.00 por hora

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con el mejor talento.

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)