Servicio de asistencia de TI de TeamLogic Nivel I
Tiempo completo • Flagstaff
Responsive recruiter
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Mesa de Ayuda Nivel 1
Somos un proveedor de servicios gestionados, que proporciona un trabajo increíble tanto para pequeñas como para medianas empresas. Somos los mejores en lo que hacemos porque nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros clientes. Escuchamos más de lo que hablamos y tratamos de entender sus necesidades. Nos apasiona encontrarles las mejores soluciones. No solo necesitamos su experiencia técnica para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros clientes, sino que también necesitamos su actitud fría, tranquila, con un comportamiento comprensivo, enérgico, apasionado, que tiene que hacer esto bien y ahora mismo. ¿Calma por fuera, mente acelerada por dentro? Siempre que se tome el tiempo para comprender las necesidades del cliente y ayudar a crear la mejor solución, ¡usted es la persona adecuada para nosotros y nosotros somos la empresa adecuada para usted!
Somos un proveedor de servicios gestionados, que proporciona un trabajo increíble tanto para pequeñas como para medianas empresas. Somos los mejores en lo que hacemos porque nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros clientes. Escuchamos más de lo que hablamos y tratamos de entender sus necesidades. Nos apasiona encontrarles las mejores soluciones. No solo necesitamos su experiencia técnica para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros clientes, sino que también necesitamos su actitud fría, tranquila, con un comportamiento comprensivo, enérgico, apasionado, que tiene que hacer esto bien y ahora mismo. ¿Calma por fuera, mente acelerada por dentro? Siempre que se tome el tiempo para comprender las necesidades del cliente y ayudar a crear la mejor solución, ¡usted es la persona adecuada para nosotros y nosotros somos la empresa adecuada para usted!
Estamos buscando un Técnico de Soporte de TI 1 para apoyar a nuestros clientes y a nuestro equipo.
El día a día:
- Manejo de tickets entrantes
- Actualización de tickets de servicio
- Trabajar con los compañeros de equipo para garantizar la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes
- Responder a las llamadas telefónicas de nuestros clientes
- Documente cualquier información nueva que aún no se haya documentado
- Identificar las necesidades de TI del cliente y trabajar con los miembros del equipo para desarrollar soluciones
- Esté disponible en momentos inoportunos para actualizaciones, resolución de problemas, etc., esperemos que no con demasiada frecuencia, ¡pero ya sabe cómo funciona!
Somos una gran opción para usted si:
- Tener una personalidad cariñosa
- Están orientados a resultados, automotivados, enérgicos, profesionales y confiables.
- Poseer habilidades extraordinarias de servicio al cliente y sólidas habilidades multitarea, organizativas, de documentación y de gestión del tiempo.
- Se sienten cómodos trabajando con clientes de todo tipo y tienen experiencia en el descubrimiento de necesidades comerciales y tecnológicas. La gente necesita sentirse escuchada y cómoda con nuestras soluciones, ¡esto es complicado!
- Tener una sólida comprensión de la tecnología y los sistemas de productividad empresarial.
- Ya tengo +1 años de experiencia trabajando para un proveedor de servicios gestionados y +2 años de experiencia práctica en la configuración, resolución de problemas y reparación de equipos de red, servidores y estaciones de trabajo de Windows, Office 365, etc.
- Dedicado a ti mismo para mejorar tu educación y tu campo de estudio de TI
- Debe tener un transporte confiable.
Sería genial si tienes:
- Experiencia con herramientas PSA (Professional Services Automation) y RMM (remote monitoring and management) como Autotask y Ninja.
- Experiencia en el trabajo de tickets y en la respuesta a las llamadas telefónicas de los clientes.
- Experiencia en la prestación de soporte de escritorio remoto.
Tener una o más de estas certificaciones/educación nos permitiría saber que habla en serio:
- Cualquier certificación de CompTIA
- Cualquier certificación de Microsoft
- Algunas clases universitarias relacionadas con la informática o con el título de asociado en el campo de la informática
Sueldo:
$40,000 a $46,000 DOE
Un poco sobre nosotros:
Somos TeamLogic IT, una red nacional de empresas locales que brindan servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas. TeamLogic IT es un líder reconocido en servicios gestionados, clasificado como el 1% superior en la lista anual MSP Mentor de las 501 mejores empresas del mundo de proveedores de servicios de TI gestionados progresivos. En 2020, Teamlogic IT ganó el premio MSP del año. Ofrecemos servicios de redes, seguridad, datos y correo electrónico, así como soporte de hardware y software, además de una variedad de servicios de consulta y mantenimiento preventivo.
TeamLogic IT ofrece salarios competitivos, 401K con contrapartida, seguro médico, acceso al gimnasio, trabajo desafiante, oportunidades profesionales, un ambiente de trabajo agradable y capacitación continua. Somos una empresa libre de medicamentos. El salario depende de sus habilidades y experiencia.
TeamLogic IT ofrece salarios competitivos, 401K con contrapartida, seguro médico, acceso al gimnasio, trabajo desafiante, oportunidades profesionales, un ambiente de trabajo agradable y capacitación continua. Somos una empresa libre de medicamentos. El salario depende de sus habilidades y experiencia.
Compensación: $40,000.00 - $46,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia en TI, habilidades y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará de la vida de TI de TeamLogic. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Trabaje para una oficina local, pero sea parte de una entidad más grande con la colaboración de cientos de otros técnicos en toda América del Norte.
Todos los días, nos propusimos ayudar a las empresas de todo el país a desempeñarse mejor, crecer más rápido y lograr más. Ese es nuestro Modus Operandi. ¿Lo que es tuyo?
Si nuestra filosofía se sincroniza con la suya, consulte nuestras vacantes y base de contacto, pronto.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
TECNOLOGÍA
Si le fascina la tecnología, tiene habilidades de TI y quiere ser parte de este sector empresarial de rápido crecimiento, TeamLogic IT es un lugar emocionante para estar. Nuestra misión es aprovechar la tecnología en nombre de nuestros clientes; por lo tanto, los técnicos de TI son fundamentales para el éxito de nuestra organización. Buscamos candidatos que demuestren un alto nivel de competencia técnica y se sientan muy orgullosos de su trabajo. Para aquellos que reflejan nuestros valores compartidos de cuidado, excelencia e integridad, usted encajará perfectamente.
Desarrollo de carrera
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Por eso creemos en el desarrollo del talento en todas las etapas de sus carreras. Con el increíble ritmo de cambio en la tecnología, nos enfocamos en brindarle al talento las herramientas para crecer y desarrollar sus habilidades más allá de sus funciones laborales inmediatas. Desde técnicos hasta administradores de sistemas y gerentes de cuentas, empoderamos a nuestra gente con procesos y tecnología que les da la libertad de pensar creativamente e impulsar cambios audaces en el negocio de servicios administrados de TI.
Beneficios
- Seguro de salud
- Plan 401K
- Vacaciones pagadas
- Diez días de tiempo libre pagado
- Formación y Certificaciones
- Gimnasio en el lugar
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)