Mesa de ayuda Nivel I
Tiempo completo • Phoenix
Mesa de ayuda Nivel 1
Somos un proveedor de servicios gestionados, que ofrece un trabajo increíble tanto para pequeñas como medianas empresas. Somos los mejores en lo que hacemos porque nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros clientes. Escuchamos más de lo que hablamos y buscamos comprender sus necesidades. Nos apasiona encontrarles las mejores soluciones. No solo necesitamos su experiencia técnica para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros clientes, sino que necesitamos su actitud fría, tranquila, de buen entendimiento, enérgica, apasionada, de "tengo que hacer esto bien y ahora". ¿Calma por fuera, con la mente acelerada por dentro? Siempre que se tome el tiempo para comprender las necesidades del cliente y ayudar a crear la mejor solución, ¡usted es la persona adecuada para nosotros y nosotros somos la empresa adecuada para usted!
Somos un proveedor de servicios gestionados, que ofrece un trabajo increíble tanto para pequeñas como medianas empresas. Somos los mejores en lo que hacemos porque nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros clientes. Escuchamos más de lo que hablamos y buscamos comprender sus necesidades. Nos apasiona encontrarles las mejores soluciones. No solo necesitamos su experiencia técnica para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros clientes, sino que necesitamos su actitud fría, tranquila, de buen entendimiento, enérgica, apasionada, de "tengo que hacer esto bien y ahora". ¿Calma por fuera, con la mente acelerada por dentro? Siempre que se tome el tiempo para comprender las necesidades del cliente y ayudar a crear la mejor solución, ¡usted es la persona adecuada para nosotros y nosotros somos la empresa adecuada para usted!
Buscamos un técnico de soporte de TI 1 para apoyar a nuestros clientes y a nuestro equipo.
Beneficios:
- Salario competitivo con oportunidades de bonificación
- Ofertas de seguros de salud, dentales y de la vista
- Tiempo libre y vacaciones pagadas
- Programa de educación y aprendizaje continuos y reembolso
- 401K con coincidencia después de 1 año
El día a día:
- Manejo de tickets entrantes
- Actualización de tickets de servicio
- Trabajar con compañeros de equipo para garantizar la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes
- Responder llamadas telefónicas de nuestros clientes
- Documentar cualquier información nueva que aún no haya sido documentada
- Identificar las necesidades de TI del cliente y trabajar con los miembros del equipo para desarrollar soluciones
- Esté disponible en momentos inconvenientes para actualizaciones, resolución de problemas, etc., con suerte no con demasiada frecuencia, ¡pero ya sabe cómo va!
Somos una gran opción para usted si:
- Tener una personalidad cariñosa
- Están orientados a los resultados, motivados, enérgicos, profesionales y confiables.
- Poseer extraordinarias habilidades de servicio al cliente y sólidas habilidades multitarea, organizativas, de documentación y de gestión del tiempo.
- Se sienten cómodos trabajando con clientes de todo tipo y tienen experiencia en el descubrimiento de necesidades comerciales y tecnológicas. La gente necesita sentirse escuchada y cómoda con nuestras soluciones, ¡esto es complicado!
- Tener una sólida comprensión de la tecnología y los sistemas de productividad empresarial.
- Ya tengo 1+ años de experiencia trabajando para un proveedor de servicios administrados y 2+ años de experiencia práctica en la configuración, resolución de problemas y reparación de equipos de red, servidores y estaciones de trabajo de Windows, Office 365, etc.
- Dedícate a ti mismo para mejorar tu educación y el campo de estudio de TI
- Debe tener un transporte confiable.
Sería genial si tuvieras:
- Experiencia con herramientas PSA (Professional Services Automation) y RMM (monitoreo y administración remota) como Autotask y Ninja.
- Experiencia trabajando tickets y respondiendo llamadas telefónicas de clientes.
- Experiencia en soporte de escritorio remoto.
Tener una o más de estas certificaciones/educación nos permitiría saber que habla en serio:
- Cualquier certificación CompTIA
- Cualquier certificación de Microsoft
- Algunas clases universitarias relacionadas con TI o título asociado en el campo de TI
Sueldo:
$40,000 a $46,000 DOE
Un poco sobre nosotros:
Somos TeamLogic IT, una red nacional de empresas locales que brindan servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas. TeamLogic IT es un líder reconocido en servicios gestionados, clasificado entre el 1% superior en la lista anual de mentores de MSP de las 501 principales clasificaciones mundiales de proveedores de servicios de TI gestionados progresivos. En 2020, Teamlogic IT ganó el premio MSP del año. Ofrecemos servicios de redes, seguridad, datos y correo electrónico, así como soporte de hardware y software, además de una variedad de servicios de consulta y mantenimiento preventivo.
TeamLogic IT ofrece salarios competitivos, 401K con igualación, seguro médico, acceso al gimnasio, trabajo desafiante, oportunidades profesionales, un ambiente de trabajo agradable y capacitación continua. Somos una empresa libre de medicamentos. El salario depende de sus habilidades y experiencia.
TeamLogic IT ofrece salarios competitivos, 401K con igualación, seguro médico, acceso al gimnasio, trabajo desafiante, oportunidades profesionales, un ambiente de trabajo agradable y capacitación continua. Somos una empresa libre de medicamentos. El salario depende de sus habilidades y experiencia.
Compensación: $40,000.00 - $46,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia en TI, habilidades y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará de la vida de TI de TeamLogic. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Trabaje para una oficina local, pero sea parte de una entidad más grande con la colaboración de cientos de otros técnicos en toda América del Norte.
Todos los días, nos propusimos ayudar a las empresas de todo el país a desempeñarse mejor, crecer más rápido y lograr más. Ese es nuestro Modus Operandi. ¿Lo que es tuyo?
Si nuestra filosofía se sincroniza con la suya, consulte nuestras vacantes y base de contacto, pronto.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
TECNOLOGÍA
Si le fascina la tecnología, tiene habilidades de TI y quiere ser parte de este sector empresarial de rápido crecimiento, TeamLogic IT es un lugar emocionante para estar. Nuestra misión es aprovechar la tecnología en nombre de nuestros clientes; por lo tanto, los técnicos de TI son fundamentales para el éxito de nuestra organización. Buscamos candidatos que demuestren un alto nivel de competencia técnica y se sientan muy orgullosos de su trabajo. Para aquellos que reflejan nuestros valores compartidos de cuidado, excelencia e integridad, usted encajará perfectamente.
Desarrollo de carrera
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Por eso creemos en el desarrollo del talento en todas las etapas de sus carreras. Con el increíble ritmo de cambio en la tecnología, nos enfocamos en brindarle al talento las herramientas para crecer y desarrollar sus habilidades más allá de sus funciones laborales inmediatas. Desde técnicos hasta administradores de sistemas y gerentes de cuentas, empoderamos a nuestra gente con procesos y tecnología que les da la libertad de pensar creativamente e impulsar cambios audaces en el negocio de servicios administrados de TI.
Beneficios
- Seguro de salud
- Plan 401K
- Vacaciones pagadas
- Diez días de tiempo libre pagado
- Formación y Certificaciones
- Gimnasio en el lugar
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)