INGENIERO DE SISTEMAS SENIOR
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Acerca de TeamLogic IT:
TeamLogic IT es un proveedor nacional de servicios y soluciones tecnológicas. Ayudamos a nuestros clientes con sus necesidades de TI actuales y futuras al ofrecer soluciones que garantizan alta disponibilidad, seguridad y flexibilidad para su infraestructura de TI.
Con más de 320 ubicaciones en América del Norte y más de 1200 técnicos, miles de empresas nos consideran su asesor tecnológico de confianza. Llenamos un vacío en el mercado porque entendemos los negocios y la tecnología, lo que permite a nuestros clientes aprovechar la tecnología en su beneficio. Nuestra filosofía es simple: trabajamos con usted de la manera en que nos gustaría que alguien trabajara con nosotros, siguiendo nuestros valores fundamentales.
TeamLogic IT ha recibido varios premios y reconocimientos en la industria de servicios administrados y estamos orgullosos de nuestra reputación de servicio al cliente excepcional. ¿Listo para unirse a un proveedor líder de servicios gestionados? Póngase en contacto con TeamLogic IT.
Descripción de funciones:
Descripción de funciones:
El papel del ingeniero de sistemas sénior es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas comerciales. El objetivo del puesto de Ingeniero de Sistemas Senior será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial y el experto en la materia para todos los tickets relacionados con el soporte de TI asignados y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.
Se espera que los ingenieros de sistemas muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán diariamente con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes. El ingeniero de sistemas sénior poseerá la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, habilidades extraordinarias de servicio al cliente, sólidas habilidades organizativas y multitarea.
El ingeniero de sistemas sénior trabaja conjuntamente con el equipo de ventas para brindar soporte de preventa y posventa, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, encuestas del sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y gestión de cuentas técnicas continuas. El candidato seleccionado estará orientado a los resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo.
Valores fundamentales de TeamLogic IT:
Valores fundamentales de TeamLogic IT:
INTEGRIDAD : llevamos a cabo nuestro negocio con la máxima honestidad y transparencia, asegurando que su confianza nunca se vea comprometida.
EMPATÍA – Escuchamos y entendemos las necesidades de nuestros clientes y empleados, fomentando un entorno de apoyo y colaboración.
INNOVACIÓN : buscamos e implementamos continuamente tecnologías de vanguardia para darle a su negocio una ventaja competitiva.
RESPONSABILIDAD : asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y nos esforzamos por cumplir nuestras promesas, asegurando un servicio consistente y confiable.
OBSESIONADO CON EL CLIENTE : priorizamos las necesidades y la satisfacción de nuestros clientes, brindando soluciones que impulsan su éxito.
Responsabilidades del ingeniero de sistemas senior:
- Brindar soporte de las solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
- Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
- Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte.
- Realice correcciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
- Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
- Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
- Cree y administre políticas de endpoints, aproveche la automatización y las secuencias de comandos para realizar parches / administración oportunos de los endpoints de los clientes.
- Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivos e impresión, DNS, DHCP.
- Administración y mantenimiento de firewalls y conmutadores de red.
- Comprensión intermedia de la red, el servidor, el diseño de soluciones y la arquitectura.
- Realizar mantenimiento preventivo, incluido el análisis y la mejora del rendimiento de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
- Establecer relaciones de equipo con todos los departamentos y compañeros.
- Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad de la empresa. Cumplimiento de todas las pautas de seguridad
Requisitos del ingeniero de sistemas senior:
- Licenciatura en el campo de la informática y / o 5 años de experiencia laboral equivalente.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Windows 11, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
- Experiencia en la redacción de propuestas de soluciones técnicas para satisfacer las necesidades comerciales.
- Sólida comprensión de la tecnología y los sistemas de productividad empresarial.
- Conocimiento y experiencia de Active Directory.
- Familiaridad con las soluciones de ciberseguridad Endpoint Detection & Response (EDR) y Managed Detection & Response (MDR).
- Se valorará la experiencia con firewalls sofisticados (Sophos, Meraki, Cisco, Fortinet).
- Experiencia en el aprovechamiento de las herramientas de RMM y PSA para mejorar los resultados de los clientes. La experiencia de NinjaOne RMM y Autotask PSA es una ventaja
- Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en la construcción de relaciones, habilidades de escucha y cuestionamiento.
- Buenas habilidades para resolver problemas.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.
- La experiencia en ingeniería de ventas es una ventaja.
- Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Certificaciones preferidas:
- MCSA/MCSE y/u otras certificaciones de Microsoft
- Se prefieren las certificaciones CompTIA A+, CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $70,000.00 - $90,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con los mejores talentos.
Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de las personas primero