Especialista en soporte de TI Soporte al cliente empresarial Entorno MSP
Tiempo completo • Kentwood
TeamLogic IT es un proveedor nacional de servicios y soluciones de tecnología. Ayudamos a nuestros clientes con sus necesidades de TI actuales y futuras mediante la entrega de soluciones que aseguran alta disponibilidad, seguridad y flexibilidad para su infraestructura de TI. Con más de 200 ubicaciones en América del Norte y más de 750 técnicos, miles de empresas nos consideran su asesor tecnológico de confianza.
Responsive recruiter
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Especialista en soporte de TI - Soporte al cliente empresarial (entorno MSP)
Kentwood, MI
Kentwood, MI
Quiénes somos
TeamLogic IT apoya a las pequeñas y medianas empresas en el oeste de Michigan con servicios de TI seguros, confiables y personalizados. Trabajamos de forma práctica con clientes locales y operamos con estructura, propiedad y seguimiento.
TeamLogic IT apoya a las pequeñas y medianas empresas en el oeste de Michigan con servicios de TI seguros, confiables y personalizados. Trabajamos de forma práctica con clientes locales y operamos con estructura, propiedad y seguimiento.
Si le gusta solucionar problemas, comunicarse con claridad y ayudar a las personas a volver al trabajo, encajará perfectamente.
Lo que harás
- Servir como primera respuesta para los tickets de soporte al cliente por teléfono, correo electrónico y portal web.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con:
- Estaciones de trabajo con Windows 10/11
- Cuentas de Microsoft 365, licencias, acceso a Teams/SharePoint
- Problemas básicos de impresión, acceso de usuarios, MFA y redes básicas
- Configure e implemente nuevas computadoras portátiles / estaciones de trabajo de usuario.
- Utilice NinjaOne RMM y Autotask PSA para administrar y documentar su trabajo.
- Escale problemas más complejos al equipo de ingeniería cuando sea apropiado.
- De vez en cuando, visite los sitios de los clientes locales para realizar instalaciones o obtener soporte práctico.
Lo que traes
Obligatorio
- 1-3 años de experiencia profesional en soporte de TI (mesa de servicio o equivalente).
- Familiarizado con el flujo de trabajo de tickets y la comunicación con usuarios no técnicos.
- Comprensión de los conceptos básicos de redes (IP, DNS, DHCP, puertas de enlace).
- Organizado, confiable y capaz de seguir adelante con las solicitudes abiertas.
- Licencia de conducir válida y capacidad para apoyar a los clientes localmente.
Muy preferido
- Antecedentes de soporte de TI multicliente o MSP
- CompTIA A+ (o disposición a ganar dentro de los 90 días)
- Experiencia con el Centro de administración de Microsoft 365 o la administración de usuarios de Entra ID
- Experiencia con herramientas RMM/PSA (NinjaOne, Autotask, ConnectWise, Datto, etc.)
Este no es un rol de aprendiz. Se requiere experiencia previa en soporte profesional de TI.
Compensación y crecimiento
- $24–$27 por hora, según la experiencia
- Reembolso de certificación y desarrollo profesional remunerado
- Camino de crecimiento hacia Técnico de Servicio al Cliente → Ingeniero de Sistemas → Asesor Tecnológico
- Cultura de equipo basada en la coherencia, la responsabilidad, la integridad y el cuidado
Nuestros valores fundamentales
Compasivo • Personalizado • Comprometido • Seguro • Confiable • Excelente • Servicio
Nos presentamos. Asumimos la responsabilidad. Seguimos adelante.
Compensación: $24.00 - $27.00 por hora
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero