Distribuidor de servicios MSP
Contratista independiente • Point Loma
Beneficios:
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Sobre nosotros
TeamLogic IT Point Loma es un proveedor de servicios administrados (MSP) de rápido crecimiento comprometido con brindar soporte y soluciones de TI sobresalientes para pequeñas y medianas empresas. Nos enorgullecemos de nuestro enfoque proactivo, sólidas relaciones con los clientes y cultura de equipo colaborativo. A medida que nos expandimos, buscamos un despachador de servicios orientado a los detalles y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo dinámico.
Tu papel
Como nuestro despachador de servicios, usted será el punto de contacto central para nuestras operaciones de servicio. Gestionará las solicitudes de soporte entrantes, coordinará los horarios de los técnicos y se asegurará de que nuestros clientes reciban un servicio rápido y eficaz. Sus esfuerzos serán cruciales para mantener nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) y garantizar una prestación de servicios sin problemas.
Responsabilidades clave
- Reciba, clasifique y asigne tickets de servicio por teléfono, correo electrónico y sistema PSA.
- Priorice los tickets en función de la urgencia, el impacto y los SLA del cliente.
- Programe y envíe técnicos para soporte remoto e in situ.
- Supervise el progreso de los tickets, asegurando seguimientos y resoluciones oportunos.
- Comuníquese con los clientes sobre el estado, la programación y las actualizaciones de los tickets.
- Colabore con los gerentes de servicio para optimizar las cargas de trabajo de los técnicos.
- Escalar los problemas no resueltos o de alta prioridad a los equipos técnicos apropiados.
- Mantenga una documentación precisa de las solicitudes de servicio y las actividades de los técnicos.
Lo que traes
- Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
- Capacidad para mantener la calma bajo presión y gestionar prioridades contrapuestas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Mentalidad orientada al equipo y capacidad para prosperar en un entorno acelerado.
- Fiabilidad y puntualidad.
- Conocimientos básicos de los servicios y la terminología de TI.
- Ganas de aprender y crecer profesionalmente.
¿Por qué unirse a TeamLogic IT Point Loma?
- Salario competitivo
- Tiempo libre y vacaciones pagadas
- Desarrollo profesional y oportunidades de capacitación
- Cultura de apoyo y de equipo
Cómo aplicar
Envíe su currículum y una breve carta de presentación que describa su experiencia e interés en el puesto. ¡Esperamos conectarnos con usted!
Compensación: $26.00 por hora
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero