TeamLogic IT: Soporte Nivel I
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Soporte Técnico Nivel 1
Somos un proveedor de servicios gestionados, ofreciendo un trabajo increíble tanto para pequeñas como medianas empresas. Somos los mejores en lo que hacemos porque nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros clientes. Escuchamos más de lo que hablamos y buscamos comprender sus necesidades. Nos apasiona encontrarles las mejores soluciones. No solo necesitamos tu experiencia técnica para satisfacer las necesidades empresariales de nuestros clientes, sino también tu actitud fría, tranquila, comprensiva, enérgica, apasionada y de que hay que hacerlo bien y ahora mismo. ¿Calma por fuera – mente acelerada por dentro? Mientras te tomes el tiempo para entender las necesidades del cliente y ayudar a crear la mejor solución, eres la persona adecuada para nosotros y nosotros somos la empresa adecuada para ti.
Somos un proveedor de servicios gestionados, ofreciendo un trabajo increíble tanto para pequeñas como medianas empresas. Somos los mejores en lo que hacemos porque nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros clientes. Escuchamos más de lo que hablamos y buscamos comprender sus necesidades. Nos apasiona encontrarles las mejores soluciones. No solo necesitamos tu experiencia técnica para satisfacer las necesidades empresariales de nuestros clientes, sino también tu actitud fría, tranquila, comprensiva, enérgica, apasionada y de que hay que hacerlo bien y ahora mismo. ¿Calma por fuera – mente acelerada por dentro? Mientras te tomes el tiempo para entender las necesidades del cliente y ayudar a crear la mejor solución, eres la persona adecuada para nosotros y nosotros somos la empresa adecuada para ti.
Buscamos un Técnico de Soporte IT 1 para apoyar a nuestros clientes y a nuestro equipo.
Beneficios:
- Salario competitivo con oportunidades de bonificación
- Ofertas de seguro de salud, dental y visión
- Días libres remunerados y festivos
- Programa de educación y aprendizaje continuo y reembolso
- 401K con igualación tras 1 año
El día a día:
- Gestión de tickets entrantes
- Actualización de tickets de servicio
- Trabajar con los compañeros para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes
- Contesta llamadas de nuestros clientes
- Documenta cualquier información nueva que no haya sido documentada ya
- Identificar las necesidades de TI del cliente y trabajar con los miembros del equipo para desarrollar soluciones
- Estate disponible en momentos inoportunos para actualizaciones, resolución de problemas, etc. – esperemos que no muy a menudo, ¡pero ya sabes cómo va esto!
Somos una opción ideal para ti si tú:
- Ten una personalidad cariñosa
- Son orientados a resultados, automotivados, enérgicos, profesionales y fiables.
- Posee extraordinarias habilidades de atención al cliente y sólidas habilidades de multitarea, organización, documentación y gestión del tiempo.
- Te sientes cómodo trabajando con clientes de todo tipo y tienes experiencia en descubrir necesidades empresariales y tecnológicas. La gente necesita sentirse escuchada y cómoda con nuestras soluciones; ¡esto es complicado!
- Tener un sólido conocimiento de la tecnología y los sistemas de productividad empresarial.
- Ya tengo 1+ años de experiencia trabajando para un proveedor de servicios gestionados y 2+ años de experiencia práctica configurando, solucionando problemas y reparando equipos de red, servidores y estaciones de trabajo con Windows, Office 365, etc.
- Dedicado a ti mismo para mejorar tu educación y tu campo de estudios de la informática
- Debe tener un transporte fiable.
Sería genial si tuvieras:
- Experiencia con herramientas PSA (Professional Services Automation) y RMM (monitorización y gestión remota) como Autotask y Ninja.
- Experiencia gestionando tickets y respondiendo llamadas de clientes.
- Experiencia proporcionando soporte de escritorio remoto.
Tener una o más de estas certificaciones/formación nos haría saber que vas en serio:
- Cualquier certificación CompTIA
- Cualquier certificación de Microsoft
- Algunas asignaturas universitarias relacionadas con TI o un título de asociado en el campo de TI
Salario:
De 40.000 a 46.000 dólares DOE
Un poco sobre nosotros:
Somos TeamLogic IT, una red nacional de empresas locales que ofrecen servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas. TeamLogic IT es un líder reconocido en Servicios Gestionados, situado entre el 1% superior en la lista anual MSP Mentor del ranking mundial de las 501 principales empresas de proveedores progresivos de servicios de TI gestionados. En 2020, Teamlogic IT ganó el premio MSP del año. Ofrecemos servicios de redes, seguridad, datos y correo electrónico, así como soporte de hardware y software, además de una variedad de servicios de consulta y mantenimiento preventivo.
TeamLogic IT ofrece salarios competitivos, 401K con aportación, seguro médico, acceso a gimnasio, trabajo exigente, oportunidades profesionales, un ambiente laboral agradable y formación continua. Somos una empresa libre de drogas. El salario depende de tus habilidades y experiencia.
TeamLogic IT ofrece salarios competitivos, 401K con aportación, seguro médico, acceso a gimnasio, trabajo exigente, oportunidades profesionales, un ambiente laboral agradable y formación continua. Somos una empresa libre de drogas. El salario depende de tus habilidades y experiencia.
Compensación: 40.000,00 $ - 46,000,00 $ al año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia en TI, habilidades y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará de la vida de TI de TeamLogic. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Trabaje para una oficina local, pero sea parte de una entidad más grande con la colaboración de cientos de otros técnicos en toda América del Norte.
Todos los días, nos propusimos ayudar a las empresas de todo el país a desempeñarse mejor, crecer más rápido y lograr más. Ese es nuestro Modus Operandi. ¿Lo que es tuyo?
Si nuestra filosofía se sincroniza con la suya, consulte nuestras vacantes y base de contacto, pronto.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
TECNOLOGÍA
Si le fascina la tecnología, tiene habilidades de TI y quiere ser parte de este sector empresarial de rápido crecimiento, TeamLogic IT es un lugar emocionante para estar. Nuestra misión es aprovechar la tecnología en nombre de nuestros clientes; por lo tanto, los técnicos de TI son fundamentales para el éxito de nuestra organización. Buscamos candidatos que demuestren un alto nivel de competencia técnica y se sientan muy orgullosos de su trabajo. Para aquellos que reflejan nuestros valores compartidos de cuidado, excelencia e integridad, usted encajará perfectamente.
Desarrollo de carrera
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Por eso creemos en el desarrollo del talento en todas las etapas de sus carreras. Con el increíble ritmo de cambio en la tecnología, nos enfocamos en brindarle al talento las herramientas para crecer y desarrollar sus habilidades más allá de sus funciones laborales inmediatas. Desde técnicos hasta administradores de sistemas y gerentes de cuentas, empoderamos a nuestra gente con procesos y tecnología que les da la libertad de pensar creativamente e impulsar cambios audaces en el negocio de servicios administrados de TI.
Beneficios
- Seguro de salud
- Plan 401K
- Vacaciones pagadas
- Diez días de tiempo libre pagado
- Formación y Certificaciones
- Gimnasio en el lugar
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)