Gestor de Proyecto
Tiempo completo • Hybrid - US
Sobre el puesto
Buscamos un Project Manager que pueda operar tanto a nivel estratégico como de ejecución—alguien que no solo gestione los plazos, sino que impulse los resultados.
En este puesto, liderarás la ejecución de proyectos técnicos e infraestructurales en toda nuestra base de clientes, asegurando la alineación con los objetivos empresariales, los estándares técnicos y la capacidad operativa.
Serás el centro de atención entre clientes, ingeniería y operaciones, aportando estructura, claridad y responsabilidad a cada colaboración.
Este puesto opera dentro de nuestro Modelo de Prestación de Servicios a Nivel de Mar, lo que significa que desempeñarás un papel fundamental alineando Service Desk, Ingeniería y Gestión de Cuentas en un motor unificado de entrega.
Lo que poseerás
Planificación y ejecución del proyecto
- Liderar la entrega de proyectos de clientes de principio a fin—desde el inicio hasta la liquidación
- Define alcance, plazos, entregables y criterios de éxito
- Elabora y gestiona planes detallados de proyecto, calendarios y previsiones de recursos
- Coordinar ingenieros internos y proveedores externos para garantizar una ejecución exitosa
- Haz un seguimiento de presupuestos, costes y rendimiento financiero a lo largo del ciclo de vida
- Mantener una documentación estructurada entre AutoTask, IT Glue y SharePoint
Liderazgo y Comunicación del Cliente
- Actuar como el principal punto de contacto para los clientes durante los proyectos
- Ofrecer actualizaciones claras y consistentes sobre el estado, riesgos y hitos
- Establece expectativas sobre plazos, dependencias y gestión del cambio
- Reuniones de inicio de proyectos, revisiones de estado y sesiones de cierre
- Construir relaciones sólidas con los interesados y responsables de la toma de decisiones
Alcance, Gestión de Riesgos y Cambio
- Colaborar en el desarrollo y perfeccionamiento del Alcance de Trabajo (SOW)
- Supervisar el alcance e identificar proactivamente riesgos o desviaciones
- Gestionar las órdenes de cambio con documentación clara y alineación financiera
- Mitigar riesgos antes de que afecten a la entrega, los plazos o el presupuesto
- Escalar conflictos o restricciones cuando sea necesario para mantener el impulso
Coordinación interfuncional
- Alinear los plazos del proyecto con las operaciones del Service Desk y la planificación de capacidades
- Coordina los recursos de Nivel 2, Nivel 3 y Ingeniería Superior
- Colaborar con las funciones de Gestión de Cuentas y vCIO para la alineación estratégica
- Participar en revisiones internas de proyectos y sesiones de planificación operativa
Disciplina Operativa y Reporte
- Haz un seguimiento de hitos, entregables y el rendimiento general del proyecto
- Mantener actualizaciones precisas y en tiempo real dentro de AutoTask
- Informe sobre presupuesto frente a datos reales y salud financiera del proyecto
- Contribuir a reuniones de L10 y debates de resolución de problemas de IDS
- Apoyar la gestión del cambio organizativo durante los despliegues importantes
Cómo te medirán
- Entrega puntual del proyecto
- Cumplimiento presupuestario y rendimiento del margen bruto
- Precisión del orden de cambio y tiempo de respuesta
- Satisfacción del cliente (CSAT)
- Integridad y calidad de la documentación
- Precisión en la predicción de recursos
Lo que traes
- 5+ años de experiencia en gestión de proyectos (se prefieren mucho MSP o servicios de TI)
- Experiencia gestionando múltiples proyectos técnicos simultáneos
- Sólidas habilidades de comunicación: capaces de traducir entre audiencias empresariales y técnicas
- Capacidad probada para gestionar eficazmente alcance, plazos y presupuestos
- Familiaridad con las herramientas PSA (preferido AutoTask) y las plataformas de gestión de proyectos (MS Project, Asana, Jira, etc.)
- Sólido conocimiento técnico de infraestructura, nube, redes y entornos de seguridad
- Una mentalidad proactiva y de resolución de problemas con una fuerte disciplina organizativa
- Capacidad para influir en equipos multifuncionales sin autoridad directa
Cómo se ve el éxito
- Proyectos entregados de forma fluida, predecible y rentable
- Clientes que confían en ti como asesor fiable
- Equipos de ingeniería alineados y que no se sobrecargan ni sorprenden
- Visibilidad clara sobre la salud del proyecto, los riesgos y los resultados
- Mejora continua en cómo se alcanzan, entregan y miden los proyectos
Expectativas profesionales
- Mantener la entrada en tiempo real y las actualizaciones de proyectos
- Participar en L10, revisiones de proyectos y sesiones de planificación
- Viajar según sea necesario para encargos o despliegues clave de clientes
- Contribuir a la mejora de procesos dentro del marco del nivel del mar
- Trabaja con profesionalidad, responsabilidad y una mentalidad centrada en el cliente
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
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