TeamLogic IT: Coordinador de Operaciones I
Tiempo completo • Phoenix
Coordinador de Operaciones Nivel 1
Somos un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) que busca un Coordinador de Operaciones de nivel inicial para trabajar estrechamente con nuestro CTO y CEO para mantener las operaciones de cara al cliente en buen estado.
Somos un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) que busca un Coordinador de Operaciones de nivel inicial para trabajar estrechamente con nuestro CTO y CEO para mantener las operaciones de cara al cliente en buen estado.
Este es un papel de colaborador práctico con verdadera responsabilidad en compras y presupuestos, monitorización proactiva de Microsoft Teams y correo electrónico para incidentes, y apoyo a la coordinación de proyectos (y, con el tiempo, liderazgo en proyectos más pequeños).
Una organización sólida, una ejecución precisa y un seguimiento disciplinado son esenciales; junto con comunicación profesional con clientes y proveedores.
Podemos enseñar a las partes MSP/técnicas — buscamos a alguien que aporte organización, precisión y un buen seguimiento.
Beneficios:
- Salario competitivo con oportunidades de bonificación
- Ofertas de seguro de salud, dental y visión
- Días libres remunerados y festivos
- Programa de educación y aprendizaje continuo y reembolso
- 401K con igualación tras 1 año
Lo que harás
Adquisición y Cotización (Propiedad Principal)
· Coordina los presupuestos y las compras de principio a fin: solicita precios, monta presupuestos, confirma disponibilidad/plazos de entrega, realiza pedidos, rastrea los envíos y resuelve problemas de proveedores o pedidos.
· Comunícate con clientes y proveedores sobre los plazos de entrega, sustituciones/pedidos pendientes y coordinación de entregas.
· Mantener registros precisos (tickets, presupuestos, POs, actualizaciones del estado del pedido, confirmaciones de entrega, detalles de garantías/activos según corresponda).
Comunicación con el cliente, escalada de incidentes (propiedad principal)
· Monitoriza Teams, las colas de tickets y el correo electrónico para asuntos urgentes, problemas que afecten al cliente y solicitudes VIP.
· Responde las solicitudes profesionalmente, recopila los detalles que faltan y dirige el camino hacia el/los propietario(s) interno(s) adecuado(s).
· Escalar con contexto claro, prioridad y siguientes pasos —y seguir adelante hasta que el elemento esté realmente controlado o resuelto (coordinación de cierre de bucle).
· Trabaja con el equipo directivo en la comunicación con clientes, como boletines informativos y alertas en tiempo real.
Coordinación de Proyectos (Enfoque de Crecimiento)
· Apoyar la ejecución del proyecto: ayudar con la planificación, seguimiento de tareas, notas de reuniones, actualizaciones de estado, documentación y comunicaciones internas.
· Proporciona actualizaciones de cara al cliente (estado, próximos pasos, bloqueos, cambios de tiempo) con orientación del líder del proyecto según sea necesario.
· Con el tiempo, lidera de forma independiente iniciativas internas o de clientes más pequeñas (mejoras de procesos, despliegues internos, pasos de incorporación).
Somos una opción ideal para ti si tú:
- Son orientados a resultados, automotivados, enérgicos, profesionales y fiables.
- Tener una organización y gestión del tiempo sólidas; Te sientes cómodo haciendo seguimiento de múltiples prioridades y plazos.
- Aporta una comunicación escrita excelente: resúmenes claros, entregas claras, seguimiento constante.
- Me sienten cómodos comunicándote profesionalmente con clientes y proveedores (correo electrónico/Teams/teléfono según sea necesario).
- Posee una gran atención al detalle y precisión (especialmente para citar y ordenar).
- Tener buen juicio y discreción; Son capaces de manejar la información sensible de forma adecuada.
- Mantener la calma bajo presión en un entorno acelerado; Capaz de reorganizar las prioridades rápidamente.
Sería genial si lo has hecho (aunque no es obligatorio):
- Competencia en Excel (filtros/ordenación, fórmulas básicas; tablas dinámicas un plus).
- Experiencia técnica/formación (A+/Redes+, experiencia en helpdesk, fundamentos de IT).
- Familiaridad con las herramientas/conceptos MSP (ticketing/PSA/RMM)
Camino de crecimiento:
Este puesto puede evolucionar hasta convertirse en Gestor de Proyectos, o Liderazgo en Prestación de Servicios / Operaciones, según fortalezas e intereses. El crecimiento se impulsa por el dominio de herramientas y flujos de trabajo, un rendimiento consistentemente sólido y la asunción de responsabilidades más amplias, como liderar proyectos o iniciativas de mayor envergadura. En última instancia, ayudarás a forjar tu camino.
Este puesto puede evolucionar hasta convertirse en Gestor de Proyectos, o Liderazgo en Prestación de Servicios / Operaciones, según fortalezas e intereses. El crecimiento se impulsa por el dominio de herramientas y flujos de trabajo, un rendimiento consistentemente sólido y la asunción de responsabilidades más amplias, como liderar proyectos o iniciativas de mayor envergadura. En última instancia, ayudarás a forjar tu camino.
Salario:
De 42.000 a 49.000 dólares DOE
Un poco sobre nosotros:
Somos TeamLogic IT, una red nacional de empresas locales que ofrecen servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas. TeamLogic IT es un líder reconocido en Servicios Gestionados, situado entre el 1% superior en la lista anual MSP Mentor del ranking mundial de las 501 principales empresas de proveedores progresivos de servicios de TI gestionados. En 2020, Teamlogic IT ganó el premio MSP del año. Ofrecemos servicios de redes, seguridad, datos y correo electrónico, así como soporte de hardware y software, además de una variedad de servicios de consulta y mantenimiento preventivo.
TeamLogic IT ofrece salarios competitivos, 401K con aportación, seguro médico, acceso a gimnasio, trabajo exigente, oportunidades profesionales, un ambiente laboral agradable y formación continua. Somos una empresa libre de drogas. El salario depende de tus habilidades y experiencia.
TeamLogic IT ofrece salarios competitivos, 401K con aportación, seguro médico, acceso a gimnasio, trabajo exigente, oportunidades profesionales, un ambiente laboral agradable y formación continua. Somos una empresa libre de drogas. El salario depende de tus habilidades y experiencia.
Compensación: 41.000,00 $ - 49,000,00 $ al año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia en TI, habilidades y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará de la vida de TI de TeamLogic. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Trabaje para una oficina local, pero sea parte de una entidad más grande con la colaboración de cientos de otros técnicos en toda América del Norte.
Todos los días, nos propusimos ayudar a las empresas de todo el país a desempeñarse mejor, crecer más rápido y lograr más. Ese es nuestro Modus Operandi. ¿Lo que es tuyo?
Si nuestra filosofía se sincroniza con la suya, consulte nuestras vacantes y base de contacto, pronto.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
TECNOLOGÍA
Si le fascina la tecnología, tiene habilidades de TI y quiere ser parte de este sector empresarial de rápido crecimiento, TeamLogic IT es un lugar emocionante para estar. Nuestra misión es aprovechar la tecnología en nombre de nuestros clientes; por lo tanto, los técnicos de TI son fundamentales para el éxito de nuestra organización. Buscamos candidatos que demuestren un alto nivel de competencia técnica y se sientan muy orgullosos de su trabajo. Para aquellos que reflejan nuestros valores compartidos de cuidado, excelencia e integridad, usted encajará perfectamente.
Desarrollo de carrera
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Por eso creemos en el desarrollo del talento en todas las etapas de sus carreras. Con el increíble ritmo de cambio en la tecnología, nos enfocamos en brindarle al talento las herramientas para crecer y desarrollar sus habilidades más allá de sus funciones laborales inmediatas. Desde técnicos hasta administradores de sistemas y gerentes de cuentas, empoderamos a nuestra gente con procesos y tecnología que les da la libertad de pensar creativamente e impulsar cambios audaces en el negocio de servicios administrados de TI.
Beneficios
- Seguro de salud
- Plan 401K
- Vacaciones pagadas
- Diez días de tiempo libre pagado
- Formación y Certificaciones
- Gimnasio en el lugar
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)