Técnico MSP Nivel II
Tiempo completo • TeamLogic IT of Bountiful, UT
Beneficios:
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Técnico MSP de nivel 2 — Resumen del puesto
Buscamos un Técnico de Servicios Gestionados de TI de Nivel 2 cualificado para apoyar a clientes de pequeñas y medianas empresas. Este puesto se centra en resolver problemas complejos de TI, mantener sistemas seguros y fiables, y ofrecer un excelente servicio al cliente. Nos centramos en la colaboración presencial, requiriendo presencia física en la oficina para este puesto.
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte avanzado de TI para hardware, software, redes y sistemas en la nube
- Gestiona tickets escalados y resuelve problemas rápidamente
- Redes de soporte (cortafuegos, switches, Wi-Fi, VPNs, etc.)
- Mantener copias de seguridad, herramientas de seguridad y preparación para la recuperación ante desastres
- Comunicarse claramente con los clientes y documentar el trabajo realizado
- Colaborar con proyectos de TI y mentorizar a técnicos junior
- Participar ocasionalmente en apoyo de guardia para asuntos urgentes
Requerirá doblarse, agacharse, tirar de cables ligeros, empalmar, instalar equipos, agacharse y requerirá la capacidad de levantar y cargar cargas de hasta 50 libras de forma regular. Algunas tareas administrativas también incluirán:
- Recepción de envíos
- Contestando el teléfono
- Recibir a visitantes y clientes en persona
- Documentación de TI
- Ingeniería de soluciones y colaboración
- Capacidad de respuesta y disponibilidad para la comunicación en la oficina
- Algunas habilidades en gestión de proyectos
Cualificaciones requeridas
- 2–5+ años de experiencia en MSP o soporte informático
- Sólido conocimiento de Windows/Mac, Microsoft 365, Active Directory
- Fundamentos de redes (DNS, DHCP, VLANs, VPNs, Wi-Fi)
- Experiencia con herramientas de RMM/tickets (por ejemplo, NinjaOne, Autotask, ServiceNow, Zendesk)
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y gestión del tiempo
Preferido (Agradable de tener)
- Certificaciones en TI (CompTIA, Microsoft, etc.)
- Plataformas en la nube (Azure, AWS, Google Cloud)
- Scripting/automatización (PowerShell, Bash)
- Herramientas de documentación y monitorización (IT Glue, Hudu, Auvik, etc.)
- La experiencia previa en MSP es un gran punto a favor
Entorno de trabajo
Este es principalmente un rol en la oficina con asistencia regular en las instalaciones. El trabajo remoto puede ser aprobado ocasionalmente según las necesidades del negocio. Espera incorporación presencial, algunas visitas a clientes y soporte ocasional fuera de horario.
Beneficios
- Salario competitivo + bonificaciones por desempeño
- Reembolso de salud, dental y visión
- PTO y festivos
- Apoyo a la certificación/desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento profesional
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y de apoyo donde se valoran tus contribuciones y se fomenta tu crecimiento profesional. En TeamLogic IT, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos diversos y desafiantes, mejorar tus habilidades técnicas y tener un impacto significativo en los negocios de nuestros clientes. Si tienes una sólida formación en TI, una mentalidad de resolución de problemas y pasión por la innovación, prosperarás en nuestra industria acelerada y en constante evolución. Nuestro equipo se impulsa por el compromiso de ampliar los límites, aprovechar la experiencia y ofrecer soluciones inteligentes. Como parte de una oficina local, también te beneficiarás de la colaboración y el apoyo de una amplia red de técnicos en toda Norteamérica.
Compensación: 50.000,00 - 65,000,00 $ al año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearse con el mejor talento.
Si tienes formación y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, ampliar su conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo positivo, ya que la tecnología está en constante avance, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.
Estamos comprometidos con una cultura que pone a las personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que rindan mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente proporcionando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, formación y oportunidades de desarrollo profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Planificación flexible
Compensación competitiva
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