Gestor Técnico de Cuentas
Hybrid - US
Gestor Técnico de Cuentas
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Formación y desarrollo
Resumen del puesto
TeamLogic IT es un proveedor líder de servicios TI gestionados integrales, ofreciendo soluciones personalizadas a empresas de todos los tamaños. Con un equipo de profesionales cualificados y un enfoque centrado en el cliente, TeamLogic IT ayuda a las organizaciones a aprovechar la tecnología para impulsar su éxito y alcanzar sus objetivos empresariales.
TeamLogic IT es un proveedor líder de servicios TI gestionados integrales, ofreciendo soluciones personalizadas a empresas de todos los tamaños. Con un equipo de profesionales cualificados y un enfoque centrado en el cliente, TeamLogic IT ayuda a las organizaciones a aprovechar la tecnología para impulsar su éxito y alcanzar sus objetivos empresariales.
Únete a nuestro equipo como Account Manager experimentado y motivado. En este puesto, trabajarás con un equipo dinámico, utilizando tecnología de vanguardia para ofrecer un valor excepcional. Gestionar y hacer crecer las relaciones existentes con los clientes, impulsar el crecimiento de ingresos y garantizar la satisfacción del cliente mediante oportunidades de venta adicional y cross-selling.
Responsabilidades:
- Gestión de Relaciones: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los principales responsables de la toma de decisiones y partes interesadas dentro de las organizaciones clientes mediante revisiones periódicas de negocio tecnológico (TBR). Actúa como el principal punto de contacto para todas las consultas, preocupaciones y escaladas relacionadas con la cuenta.
- Retención de clientes: Participa proactivamente con los clientes para comprender sus necesidades y desafíos en evolución. Ofrece un servicio y soporte al cliente excepcionales, abordando cualquier problema o preocupación de forma rápida y eficaz. Implementa estrategias para fomentar la lealtad a largo plazo de los clientes y minimizar la pérdida de clientes.
- Crecimiento de cuentas: Identificar oportunidades de venta adicional y cross-selling dentro de cuentas existentes comprendiendo el negocio y la estrategia de nuestros clientes. Identificar cómo la tecnología puede avanzar en los objetivos empresariales de nuestros clientes. Establecer una hoja de ruta tecnológica para todas las cuentas estratégicas clave. Participa activamente en el proceso de presupuestación de TI de nuestro cliente.
- Planificación y previsión de cuentas: Desarrolla planes y estrategias de cuentas para maximizar las oportunidades de negocio y alcanzar los objetivos de ventas. Realizar revisiones regulares de cuentas, monitorizar el rendimiento de las cuentas y proporcionar previsiones y reportes de ventas precisos.
- Colaboración y coordinación: Comunicar regularmente el estado general de los proyectos a clientes y partes interesadas internas. Ayudar a garantizar que completemos estos proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y superemos la satisfacción del cliente.
- Conocimiento del sector y perspectivas del mercado: Mantente al día de las tendencias del sector, amenazas de ciberseguridad y mejores prácticas. Aprovecha este conocimiento para ofrecer valiosas ideas y recomendaciones a los clientes e influir en su adopción, posicionando aún más a TeamLogic IT como un asesor de confianza y experto del sector.
Puede requerirse un 5 - 10% de desplazamiento para las visitas presenciales de los clientes.
Experiencia / Habilidades requeridas
- el título de B.A./B.S. en una disciplina relevante; o experiencia laboral equivalente
- Mentalidad centrada en el servicio al cliente.
- Experiencia probada en gestión de cuentas o gestión de relaciones con clientes.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de crear empatía y establecer credibilidad con los clientes.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y negociar, con un enfoque proactivo y centrado en el cliente.
- Capacidad demostrada para impulsar el crecimiento de ingresos y alcanzar los objetivos de ventas.
- Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo, con la capacidad de gestionar múltiples cuentas de clientes simultáneamente.
- Dominio del software CRM y la suite Microsoft Office.
Experiencia/habilidades deseadas:
- Aptitud técnica con experiencia en la industria de TI.
- Conocimiento de servicios y soluciones de TI.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 55.000,00 $ - 65,000,00 $ al año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero