Técnico de TI MSP Nivel 3
Hybrid - US
Técnico de TI MSP Nivel 3
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo
- Mezcla de horarios presenciales, presenciales y remotos
- Oportunidades de desarrollo profesional y reembolso por certificados
- Salarios competitivos y bonificaciones basadas en el rendimiento
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Resumen:
Buscamos un Técnico de Servicios TI Gestionados (MSP) Nivel 3 altamente cualificado para unirse a nuestro equipo, especializado en ofrecer soporte informático de primer nivel a pequeñas y medianas empresas. El candidato ideal poseerá amplios conocimientos técnicos, excelentes habilidades para resolver problemas y una pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional en un entorno informático dinámico.
Buscamos un Técnico de Servicios TI Gestionados (MSP) Nivel 3 altamente cualificado para unirse a nuestro equipo, especializado en ofrecer soporte informático de primer nivel a pequeñas y medianas empresas. El candidato ideal poseerá amplios conocimientos técnicos, excelentes habilidades para resolver problemas y una pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional en un entorno informático dinámico.
Responsabilidades:
- Soporte técnico: Proporcionar soporte técnico avanzado para una variedad de sistemas informáticos, incluyendo servidores, redes y aplicaciones de software.
- Gestión de Redes: Diseñar, implementar, gestionar y monitorizar soluciones de red robustas para garantizar un rendimiento y seguridad óptimos para los clientes.
- Administración del sistema: Realizar mantenimiento y actualizaciones regulares en los sistemas clientes.
- Interacción con el cliente: Mantén relaciones sólidas con los clientes proporcionando un apoyo profesional y puntual.
- Gestión de Proyectos: Liderar y gestionar proyectos de TI y coordinarse con equipos internos y proveedores externos para garantizar la entrega exitosa del proyecto.
- Documentación: Crea y mantén documentación detallada para todos los entornos del cliente.
- Cumplimiento: Asegúrese de que todos los sistemas del cliente cumplan con las normativas y estándares del sector pertinentes, incluidos los requisitos de privacidad de datos y ciberseguridad.
- Apoyo de emergencia: Proporcionar apoyo de guardia para asuntos críticos.
Conocimientos, habilidades y cualificaciones:
- Experiencia y formación: Mínimo 5 años en soporte informático y un puesto de Nivel 3 o técnico senior. Se prefiere experiencia en MSP. Se prefiere una licenciatura o un título técnico en TI, Informática o un campo relacionado, con certificaciones como CompTIA, AWS, Azure o CCNA como ventaja.
- Experiencia técnica: Dominio de entornos de servidor Windows y Linux, tecnologías de virtualización (VMware, Hyper-V), plataformas en la nube (Azure, AWS) y entornos de escritorio generales.
- Redes y seguridad: Conocimiento sólido de protocolos de red, cortafuegos, VPNs y mejores prácticas en ciberseguridad. Experiencia con herramientas de monitorización como SolarWinds, Auvik o similares.
- RMM y sistemas de ticketing: Experiencia práctica con herramientas de Monitorización y Gestión Remota (RMM) como NinjaRMM y sistemas de tickets como Autotask PSA, ServiceNow o Zendesk.
- Documentación y gestión de procesos: Dominio de herramientas de documentación como Hudu, IT Glue o SharePoint, con experiencia en documentación estructurada de TI.
- Comunicación y Atención al Cliente: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a clientes no técnicos y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Adaptabilidad y colaboración en equipo: Capacidad para trabajar en un entorno tecnológico acelerado y en evolución, aprendiendo continuamente y contribuyendo a una cultura de equipo colaborativa.
Entorno de trabajo
Este puesto requiere la capacidad de trabajar tanto presencialmente como de forma remota, dependiendo de las necesidades del cliente. El candidato debe estar preparado para desplazamientos ocasionales a lugares de clientes y poseer un permiso de conducir válido. Puede ser necesaria flexibilidad en el horario laboral, incluyendo tardes y fines de semana, para atender emergencias del cliente o plazos de proyectos.
Este puesto requiere la capacidad de trabajar tanto presencialmente como de forma remota, dependiendo de las necesidades del cliente. El candidato debe estar preparado para desplazamientos ocasionales a lugares de clientes y poseer un permiso de conducir válido. Puede ser necesaria flexibilidad en el horario laboral, incluyendo tardes y fines de semana, para atender emergencias del cliente o plazos de proyectos.
Resumen de la empresa
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y de apoyo donde se valoran tus contribuciones y se fomenta tu crecimiento profesional. En TeamLogic IT, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos diversos y desafiantes, mejorar tus habilidades técnicas y tener un impacto significativo en los negocios de nuestros clientes. Nuestro equipo se impulsa por el compromiso de ampliar los límites, aprovechar la experiencia y ofrecer soluciones inteligentes. Como parte de una oficina local, también te beneficiarás de la colaboración y el apoyo de una amplia red de técnicos en toda Norteamérica.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y de apoyo donde se valoran tus contribuciones y se fomenta tu crecimiento profesional. En TeamLogic IT, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos diversos y desafiantes, mejorar tus habilidades técnicas y tener un impacto significativo en los negocios de nuestros clientes. Nuestro equipo se impulsa por el compromiso de ampliar los límites, aprovechar la experiencia y ofrecer soluciones inteligentes. Como parte de una oficina local, también te beneficiarás de la colaboración y el apoyo de una amplia red de técnicos en toda Norteamérica.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 63.000,00 $ - 83,000,00 $ al año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearse con el mejor talento.
Si tienes formación y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, ampliar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo positivo, ya que la tecnología está en constante avance, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.
Estamos comprometidos con una cultura que pone a las personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que rindan mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente proporcionando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, formación y oportunidades de desarrollo profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Planificación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de desarrollo profesional
Cultura People First