Técnico Senior de TI
TeamLogic IT, Spartanburg, SC
Técnico Senior de TI
Tiempo completo • TeamLogic IT, Spartanburg, SC
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Resumen:
Buscamos un Técnico de Servicios Gestionados de TI (MSP) Nivel 3 altamente cualificado para unirse a nuestro equipo, especializado en proporcionar soporte informático de primer nivel a pequeñas y medianas empresas. El candidato ideal poseerá un amplio conocimiento técnico, excelentes habilidades para resolver problemas y una pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional en un entorno de TI dinámico.
Responsabilidades:
Buscamos un Técnico de Servicios Gestionados de TI (MSP) Nivel 3 altamente cualificado para unirse a nuestro equipo, especializado en proporcionar soporte informático de primer nivel a pequeñas y medianas empresas. El candidato ideal poseerá un amplio conocimiento técnico, excelentes habilidades para resolver problemas y una pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional en un entorno de TI dinámico.
Responsabilidades:
- Soporte técnico: Proporcionar soporte técnico avanzado para una variedad de sistemas informáticos, incluyendo servidores, redes y aplicaciones de software
- Gestión de red: Diseñar, implementar y gestionar soluciones de red robustas para garantizar un rendimiento y seguridad óptimos para los clientes. Monitorizar el rendimiento de la red para identificar posibles problemas y tomar medidas proactivas.
- Administración del sistema: Realizar mantenimiento y actualizaciones regulares en los sistemas del cliente, incluyendo gestión de parches, copia de seguridad y recuperación, y monitorización del sistema. Asegurarse de que todos los sistemas sean seguros, actuales y cumplan con los estándares del sector.
- Interacción con el cliente: Mantener relaciones sólidas con los clientes proporcionando un apoyo profesional y oportuno. Comprender las necesidades de los clientes y recomendar soluciones tecnológicas adecuadas para mejorar sus operaciones empresariales.
- Gestión de Proyectos: Liderar y gestionar proyectos de TI, incluyendo migraciones de sistemas, instalaciones de red y despliegues de software. Coordinarse con equipos internos y proveedores externos para garantizar la entrega exitosa del proyecto.
- Documentación: Crea y mantén documentación detallada para todos los entornos del cliente, incluyendo diagramas de red, configuraciones del sistema y procedimientos de resolución de problemas. Asegúrate de que toda la documentación sea precisa y esté actualizada.
- Cumplimiento: Asegurarse de que todos los sistemas del cliente cumplan con las normativas y estándares del sector pertinentes, incluidos los requisitos de privacidad de datos y ciberseguridad. Realizar auditorías y evaluaciones periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
- Apoyo de emergencia: Proporcionar apoyo de guardia para asuntos críticos. Responder a emergencias de forma rápida y tomar las medidas adecuadas para minimizar el tiempo de inactividad y la pérdida de datos, incluyendo soporte fuera de horario y los fines de semana según sea necesario.
Conocimientos, habilidades y cualificaciones:
- Experiencia y formación: Mínimo de 5 años en soporte informático, incluyendo 2 años en un puesto de Nivel 3 o técnico senior. Se prefiere experiencia en MSP. Se prefiere una licenciatura en TI, Informática o un campo relacionado, con certificaciones como CompTIA Network+, Security+, Microsoft Azure Administrator o CCNA como ventaja.
- Experiencia técnica: Dominio de entornos de servidor Windows y Linux, tecnologías de virtualización (VMware, Hyper-V) y plataformas en la nube (Azure, AWS).
- Redes y Seguridad: Sólido conocimiento de protocolos de red, cortafuegos, VPNs y mejores prácticas de ciberseguridad. Experiencia con herramientas de monitorización como SolarWinds, Auvik o similares.
- RMM y sistemas de ticketing: Experiencia práctica con herramientas de Monitorización y Gestión Remota (RMM) como NinjaRMM y sistemas de tickets como Autotask PSA, ServiceNow o Zendesk.
- Documentación y gestión de procesos: Dominio de herramientas de documentación como Hudu, IT Glue o SharePoint, con experiencia en documentación estructurada de TI y estandarización de procesos.
- Resolución de problemas y gestión de proyectos: Sólidas habilidades analíticas para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, con experiencia demostrada en la gestión de proyectos de TI desde el inicio hasta la finalización.
- Comunicación y Atención al Cliente: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a clientes no técnicos y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Adaptabilidad y colaboración en equipo: Capacidad para trabajar en un entorno tecnológico acelerado y en evolución, aprendiendo continuamente y contribuyendo a una cultura de equipo colaborativa.
Entorno de trabajo
Este puesto requiere la capacidad de trabajar tanto presencialmente como en remoto, dependiendo de las necesidades del cliente. El candidato debe estar preparado para desplazarse ocasionalmente a las ubicaciones de los clientes y poseer un permiso de conducir válido. Puede ser necesaria flexibilidad en el horario laboral, incluyendo tardes y fines de semana, para adaptarse a emergencias del cliente o a plazos de proyectos.
Este puesto requiere la capacidad de trabajar tanto presencialmente como en remoto, dependiendo de las necesidades del cliente. El candidato debe estar preparado para desplazarse ocasionalmente a las ubicaciones de los clientes y poseer un permiso de conducir válido. Puede ser necesaria flexibilidad en el horario laboral, incluyendo tardes y fines de semana, para adaptarse a emergencias del cliente o a plazos de proyectos.
- Entorno dinámico y dinámico, con un enfoque en ofrecer soporte informático de alta calidad a clientes pymes.
- Cultura de equipo colaborativa y de apoyo.
Beneficios:
- Salario base competitivo
- Generoso horario de días libres remunerados y festivos
- Oportunidades de desarrollo profesional y reembolso por certificaciones
- Una oportunidad significativa de crecimiento profesional y de creciente responsabilidad a medida que nuestro negocio crece
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo
Resumen de la empresa
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y de apoyo donde tus contribuciones son valoradas y tu crecimiento profesional se fomenta. En TeamLogic IT, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos diversos y desafiantes, mejorar tus habilidades técnicas y generar un impacto significativo en los negocios de nuestros clientes. Si tienes una sólida formación en TI, una mentalidad de resolución de problemas y pasión por la innovación, prosperarás en nuestra industria acelerada y en constante evolución. Nuestro equipo está impulsado por el compromiso de ampliar límites, aprovechar la experiencia y ofrecer soluciones inteligentes. Como parte de una oficina local, también te beneficiarás de la colaboración y el apoyo de una amplia red de técnicos en toda Norteamérica.
Compensación: 70.000,00 $ - 85,000,00 $ al año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearse con el mejor talento.
Si tienes formación y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es positivo, ya que la tecnología está en constante avance, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas en una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.
Estamos comprometidos con una cultura que pone a las personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que rindan mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente proporcionando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, formación y oportunidades de desarrollo profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Planificación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de desarrollo profesional
Cultura People First