Técnico Nivel II
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Coche de empresa
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Oportunidades de avance profesional
- Compensación competitiva
- Cultura de las personas primero
Visión general de la empresa
Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Resumen
Descripción general de la función: El técnico de campo de nivel 2 es un contribuyente importante para el éxito del Departamento de Servicios Técnicos. Trabajando bajo la dirección del Líder de Servicios Técnicos y Arquitecto de Soluciones, completa proyectos de soporte de PC, Servidores, Redes y Aplicaciones como colaborador individual. También trabaja con especialistas en servicio y soporte (como punto de escalamiento) para resolver los problemas relacionados con la TI del cliente. Nuestra empresa siempre debe presentarse en un papel extremadamente íntimo con el cliente: somos su equipo de TI o una fuerte extensión de su equipo de TI.
Para ser considerado para este puesto, debe tener al menos 5 años de experiencia como técnico de mesa de ayuda o de campo. Debes tener excelentes habilidades técnicas; incluyendo red, servidores, ISP, VLAN, VoIP y VPN. Se valorará la experiencia previa con los firewalls de Sophos. Debe ser capaz de priorizar problemas y tareas y sentirse cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido. Nuestros clientes son pequeñas y medianas empresas con una amplia diversidad técnica.
Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario.
Para ser considerado para este puesto, debe tener al menos 5 años de experiencia como técnico de mesa de ayuda o de campo. Debes tener excelentes habilidades técnicas; incluyendo red, servidores, ISP, VLAN, VoIP y VPN. Se valorará la experiencia previa con los firewalls de Sophos. Debe ser capaz de priorizar problemas y tareas y sentirse cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido. Nuestros clientes son pequeñas y medianas empresas con una amplia diversidad técnica.
Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario.
Responsabilidades del Técnico de Informática II:
- Proporcionar soporte de las solicitudes entrantes al servicio de asistencia por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
- Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
- Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
- Realice correcciones in situ en los clientes cuando las herramientas remotas no sean apropiadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
- Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
- Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
- Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
- Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
- Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
- Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
Requisitos del Técnico en Informática II:
- Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
- Experiencia en administración de Office 365.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 10/11, Server 2016, Server 2019 y posteriores, así como Mac OS.
- El conocimiento de Active Directory es una ventaja.
- Conocimiento y comprensión de dispositivos y electrodomésticos de red.
- NinjaOne RMM y Autotask PSA Experience un plus
- Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio
- CompTIA A+ y/o CompTIA Network+ son una ventaja
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $60,000.00 - $68,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia en TI, habilidades y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará de la vida de TI de TeamLogic. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Trabaje para una oficina local, pero sea parte de una entidad más grande con la colaboración de cientos de otros técnicos en toda América del Norte.
Todos los días, nos propusimos ayudar a las empresas de todo el país a desempeñarse mejor, crecer más rápido y lograr más. Ese es nuestro Modus Operandi. ¿Lo que es tuyo?
Si nuestra filosofía se sincroniza con la suya, consulte nuestras vacantes y base de contacto, pronto.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
TECNOLOGÍA
Si le fascina la tecnología, tiene habilidades de TI y quiere ser parte de este sector empresarial de rápido crecimiento, TeamLogic IT es un lugar emocionante para estar. Nuestra misión es aprovechar la tecnología en nombre de nuestros clientes; por lo tanto, los técnicos de TI son fundamentales para el éxito de nuestra organización. Buscamos candidatos que demuestren un alto nivel de competencia técnica y se sientan muy orgullosos de su trabajo. Para aquellos que reflejan nuestros valores compartidos de cuidado, excelencia e integridad, usted encajará perfectamente.
Desarrollo de carrera
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Por eso creemos en el desarrollo del talento en todas las etapas de sus carreras. Con el increíble ritmo de cambio en la tecnología, nos enfocamos en brindarle al talento las herramientas para crecer y desarrollar sus habilidades más allá de sus funciones laborales inmediatas. Desde técnicos hasta administradores de sistemas y gerentes de cuentas, empoderamos a nuestra gente con procesos y tecnología que les da la libertad de pensar creativamente e impulsar cambios audaces en el negocio de servicios administrados de TI.
Beneficios
- Seguro de salud
- Plan 401K
- Vacaciones pagadas
- Diez días de tiempo libre pagado
- Formación y Certificaciones
- Gimnasio en el lugar
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)